interne en externe ruis blz. 95 t/m 97
1. Begrip uitleggen
2. Voorbeelden noemen
3. Klas moet met uitleg kunnen maken 4.11 en 4.13
verbale en non-verbale communicatie én mondelinge en schriftelijke communicatie blz. 98 t/m 104
maken opdr. 4.16, 4.17, 4.19, 4.20 en 4.21