Beroepshouding Dienstverlening

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Doel 

• De leerlingen weten na de les wat een beroepshouding is. 

Beroepshouding

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Beroepshouding en regels

• Kom op tijd
• Collegialiteit
• Flexibel
• Inzet tonen
• Houd prive en werk gescheiden
• Stel je professonieel op
• Houd je aan de regels
  

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 

• Wees attent;
  
• Wees behulpzaam;
  
• Wees aardig;
  
• Wees correct.
  

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen en empathie te vergroten?

Inlevingsvermogen

Kijken met de ogen van de ander

Luisteren met de oren van een ander

Voelen met een hart van iemand anders

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Waarom is een verzorgd uiterlijk belangrijk?

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Noteer 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert in het volgende filmpje

Tot de volgende keer!