COM2 Week 3 Les 6 Sales promotions & loyaliteitsprogramma's

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

9MRE Commercieel 2

Cyclus

Winkelformule

↓

Doelstelling(en)

↓

Retailmix (Plan per P)

↓

Marketingplan

↓

Activiteiten uitvoeren

Marktonderzoek

Les 5 Samengevat

• Persoonlijke verkoop is individueel en dus passend bij de ontvanger. Daardoor ook duur.
• Publiciteit geeft een hogere geloofwaardigheid dan reclame.
• Publiciteit is in zekere mate onvoorspelbaar.
•  Sponsoring maakt gebruik van het imago van anderen.

Wat is het doel van Public Relations?

1. Afzet vergroten
2. Product bekendmaken
3. Ideële doelen steunen
4. Imago overbrengen

Wat is een voorbeeld van een PR-activiteit?

1. Aantrekken van goed personeel
2. Inkopen aanpassen aan wens consument
3. Reclame op plek van verkoop
4. Verspreiden van een persbericht

Geef twee verschillen tussen reclame en PR.

Waar is dit een
voorbeeld van?

1. Customer media
2. Persbericht
3. Free publicity
4. Weblog

Podiumsponsor festival

Reclamebord sportvereniging

Shirtsponsor Zevenheuvelenloop

Sponsor foodtruckfestival

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Inhoud

Promotie:

• Sales Promotions
• Loyaliteitsprogramma's
• Directe communicatie

Wat gaan we leren?

• Promotiedoelen en vormen sales promotions kunnen uitleggen.
• Promotiedoelen en vormen loyaliteitsprogramma's kunnen uitleggen.
• Promotiedoelen en vormen directe communicatie kunnen uitleggen.

Sales Promotions

Sales promotions = verkoopbevordering.

Tijdelijk de prijs-waardeverhouding verbeteren.

Noem 3 manieren waarop je de prijs-waardeverhouding tijdelijk kan verbeteren.

Categorieën

Actiekorting

kansspelautoriteit.nl

Rekening houden met...

• Doelgroep (nieuw of bestaand?).
• Kosten (ook van bijkomende communicatie).
• Irritatie van communicatie.
• Mate van deelname → kosten.
• Invloed op bestaande klanten.
• Invloed op klantenbinding.
• Sales promotions zijn tijdelijk.

Loyaliteitsprogramma’s

Verlengde van sales promotions, maar dan permanent.

• Premiums: weggeefacties, bijkomende korting (ander product), spaaracties, etc.
• Klantenkaart: korting alleen voor vaste klanten → informatiefunctie. 

Zoek een afbeelding van:
Directe prijs korting & Prijsvraag

Directe communicatie

Rekening houden met...

• Doelgroep (directe communicatie moet gericht zijn).
• Doel is reactie (goed meetbaar).
• Irritatie.
• Benodigde informatie.

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Opdracht

• Bedenk een prijsvraag (sweepstakes) voor jouw leerbedrijf.
• Stel daarbij voorwaarden op: wat moet de klant doen? Wat stel je daar tegenover?
• Hoe en wanneer bepaal je winnaar(s)?
• Controleer of de voorwaarden voldoen aan de gedragscode van de kansspelautoriteit.
• Welk doel heeft de actie en hoe evalueer je deze?

Les 6 Samengevat

• Sales promotions = verkoopbevordering door tijdelijk de prijs-waardeverhouding verbeteren.
• Loyaliteitsprogramma’s ligt in het verlengde van sales promotions, maar dan permanent.
• Direct marketing kan effectief zijn door beperkte doelgroep.
• Voor goede direct marketing is veel informatie nodig.

Opdracht vóór de volgende keer:

• Kijk bij opdrachten in het Team "(OND_1519) CE Commercieel 1 1MREc".

• Maak de opdrachten voor les 6 commercieel 2.
  Denk eraan om je antwoorden van vorige week te controleren.