In deze les zitten 16 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Guten Morgen liebe Studenten!
Guten Morgen Sonnenschein
Slide 1 - Tekstslide
Zutaten dieser Stunde
Rückschau letzte Woche (Quizizz) ⏱5 Min.
Thema: Beschwerde im Restaurant/Hotel ⏱15-20 Min.
Redemittel Beschwerde im Restaurant/Hotel ⏱3 Min.
Zusammenarbeit: Beschwerde im Restaurant/Hotel ⏱10-15 Min.
Der Abschluß: Exitticket ⏱5 Min.
Slide 2 - Tekstslide
Heutige Lernziele
Je kan eenvoudige gesprekken met gasten voeren en daarbij op een klacht/onvrede reageren
Je leert nieuwe woorden/zinnen omtrent thema Beschwerde im Restraurant/Hotel
Slide 3 - Tekstslide
Rückschau
1. Goedeavond mijn naam is ....
2. Vanavond ben ik uw gastheer/gastvrouw 3. Het spijt mij 4. Heeft u een keuze kunnen maken? 5. Als voorgerecht hebben wij vandaag... 6. Hoe smaakt uw eten? 7. Komt voor elkaar! 8. Aanbevelen/adviseren 9. Wilt u alvast de menukaart? 10. Tot de volgende keer!
Slide 4 - Tekstslide
Beschwerde im Restaurant/Hotel
Slide 5 - Tekstslide
Hast du als Mitarbeiter(in) irgendwann eine Beschwerde im Restaurant/Hotel erlebt?
A
Ja
B
Nein
Slide 6 - Quizvraag
Welche Beschwerde hörst du am Meisten?
Slide 7 - Woordweb
Wie reagierst du darauf? In NL
Slide 8 - Woordweb
Slide 9 - Video
Slide 10 - Tekstslide
00:12
Wat valt jou op aan de lichaamstaal van de serveester?