werken met collega's_communiceren met collega's

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

welkom bij de themales

deel 1 - communiceren

Themales

(de laatste, yessss!)

Vandaag:

- Opdrachten Excursie     

- Evaluatie Themalessen

Doel

Inleiding op het taakgebied.

Wat komt aan bod per niveau:

N2 

communiceren met collega's 

samenwerken met collega's

N3

communiceren met collega's

samenwerken met collega's

begeleiden van collega's

N4

communiceren met collega's

samenwerken met collega's

begeleiden van collega's

leidinggeven aan collega's

Vertellen:

Als winkelmedewerker of filiaalmanager ben je de hele dag met allerlei mensen in contact. 

Je hebt gedurende de dag dus verschillende communicatiemomenten: als je de klant begroet, advies geeft of als je een klacht afhandelt, met je collega’s aan het begin van de dag of tijdens de overdracht. 

Maar ook gedurende de dag als je iemand een compliment geeft of iets uitlegt. 

Je communiceert ook met je leidinggevende, van jou wordt verwacht dat je op al die momenten effectief reageert.

Belangrijk bij communiceren op de winkelvloer is dat je goed observeert, actief luistert, je coöperatief opstelt, je goed kunt inleven en het waarom van het gedrag van de ander kunt achterhalen. 

Kortom, je persoonlijke manier van communiceren neemt een belangrijke plaats in binnen je functioneren.

STRIJP- S
Wat viel je op?

Ik zou het liefst willen werken in een winkel in.....

Strijp-S

Centrum

Welke winkel zou je willen openen?

-Zara

- bloemenwinkel

Review

Wat vond jij de grootste verschillen?

Vergelijken Centrum vs. Strijp-S

Waar zijn de foto's met de eend?
Load hier je foto's up!

terugblik

Wat was jullie verwachting vooraf van de Themalessen?

Is er aan die verwachting voldaan?

JA

NEE

Noem minimaal 1 ding dat je graag meer of anders had willen doen tijdens de Themalessen

Excursie/workshop ideeen

Graffiti workshop logo's maken

Afsluiting