- Eerste indruk die we vormen tijdens de eerste ontmoeting.
- Binnen enkele seconde gevormd en moeilijk te veranderen.
- Wordt grotendeels gevormd door je onderbewust zijn.
- Een eerste indruk wordt vaak gebaseerd op leeftijd, geslacht, kledingstijl.
- uiterlijk, lichaamstaal, stem/taalgebruik spelen belangrijk effect.