Hoofdstuk 3 communicatie

• Handel
• MBO
• Studiejaar 4

Psychologische veiligheid --> wat is dat?

Feedback geven

Aanspreken.....Gewoon doen!

Hoofdstuk 3 communicatie

Psychologische veiligheid

Wat is dat?

www.denkproducties.nl

Psychologische veiligheid

vertrouwen geven/krijgen

verantwoordelijkheid nemen/krijgen

Psychologische veiligheid

Wat zijn de gevolgen?

positief en negatief

Vraag

Hoe creëer je een veilig leerklimaat binnen jouw team?

Feedback geven 4 G model

Gedrag

Gevoel

Gevolg

Gewenst

Aanspreken? Gewoon doen!

Wat maakt het moeilijk/lastig om mensen feedback te geven?

Voorwaarden 

• heldere taakverdeling
• gewoon fouten durven en mogen maken (psychologische veiligheid)
• bespreek in je team regelmatig wat er goed en minder goed gaat

Definieer wat gewoon is (geen aanspreken zonder afspraken).

1. De organisatiewaarden, met de normen erbij.

2. De teamwaarden- ook uitgewerkt in normen voor gedrag- en de ongeschreven regels.

3. Jouw en mijn persoonlijke ‘heilige’ waarden en waar onze grenzen (normen) daarin liggen.

Vragen om te bespreken in duo’s:

• Hebben jullie heldere werkafspraken gemaakt over bijvoorbeeld telefoongebruik/te laat komen/ het niet af hebben van taken/rookpauzes?

• Welke ergernissen spelen er bij jullie op de werkvloer? Waar zouden we gezamenlijke afspraken over moeten maken? Afspraken niet opleggen.

• Hoeveel procent van de tijd geef je ruimte of veer je mee en hoeveel van de tijd stel je grenzen? Is dit in evenwicht?

• Welk gesprek stel jij al een tijd uit? Wie zou jij morgen kunnen aanspreken op zijn gedrag?

• Heb jij weleens publiekelijk gedeeld hoe lastig je het vindt mensen op hun gedrag aan te spreken? Wat waren de reacties?

• Aan wie zou jij morgen zelf feedback kunnen vragen over jouw gedrag op een bepaald moment?

Plenair nabespreken

Wat is het belangrijkste dat jij eruit hebt gehaald en wat is jouw vervolgstap?

Oefenen met gesprekken

Groepen van 3 studenten

1 student --> leidinggevende

1 student --> medewerker

1 student --> observant

Evaluatie

Wat vond je vandaag interessant?