Mike is GPM'er en werkt bij een kinderopvang in Gelderland. Het bestellen van goederen en diensten behoort tot zijn takenpakket. Mike krijgt de opdracht om voor een team van tien personeelsleden de kantoorartikelen te bestellen. Denk aan pennen, schriften, kladblokken, potloden, stickers, stiften, gummetjes en puntenslijpers. De voorraad moet minimaal twee kalenderjaren meegaan. Mike bestelt ook 24 pakken chocolademelk die bij de kleine supermarkt om de hoek in de aanbieding zijn. Daarnaast zijn er twee nieuwe driewielers nodig. Het management geeft aan dat deze gekocht kunnen worden bij IKEA, fietswinkel.nl of bij een fietsenzaak in Ede.
Na twee weken zijn de kantoorartikelen tegen de gemaakte afspraken in nog niet geleverd. Bovendien heeft Mike ontdekt dat er een leverancier is die de producten 25% goedkoper kan leveren. De potloden en pennen zijn dan wel van een ander merk. Zover Mike kan nagaan, is de kwaliteit van de potloden en pennen bij deze leverancier minder goed.