Gesprekken voeren
Je bent in je dagelijkse werk veel met communicatie bezig. Een onderdeel van deze communicatie is het voeren van gesprekken. Je praat natuurlijk iedere dag met je collega’s en je werkgevers. Je kunt het over het weekend hebben of over de laatste stand in de eredivisie, maar je hebt natuurlijk ook zakelijke gesprekken zoals sollicitatiegesprekken, beoordelingsgesprekken, onderhandelings¬gesprekken, werkoverleggen enz.
Voor deze toets ga je in tweetallen een zakelijk gesprek uit je eigen beroepspraktijk beschrijven en uitvoeren.
Casus
Je vormt tweetallen. Samen bedenken jullie een zakelijke gesprekssituatie die in jullie beroepspraktijk voor kan komen. Deze casus schrijven jullie uit. Gebruik onderstaande punten om de casus te beschrijven. Let op deze casus is fictief, jullie mogen dus jullie eigen fantasie en creativiteit gebruiken. Blijf echter wel reëel en dicht bij jullie eigen beroep.
1. Bedrijf. (50 woorden)
Beschrijf het bedrijf waar jullie voor werken. Wat is het doel van dit bedrijf? Hoeveel werknemers heeft het bedrijf?
2. Functie. (50 woorden)
Omschrijf de functie die jullie hebben binnen dit bedrijf.
3. Gesprekssituatie. (125 woorden)
Wat voor soort gesprek hebben jullie? Waar en wanneer vindt het gesprek plaats? Waar gaat het gesprek over? Hoe lang duurt het gesprek? (minimaal 3 minuten, maximaal 5 minuten). Zorg dat je 2 obstakels in je gesprek laat voorkomen. Denk hierbij aan een klant die het niet met je eens is, of informatie die je niet kunt vinden enz. enz.
4. Script.
Schrijf het script van dit gesprek.
5. Beoordelingsformulier
Maak een beoordelingsformulier die de docent kan gebruiken om je gesprek te beoordelen. Kies zelf uit wat jullie belangrijk vinden voor een goed gesprek. Zorg dat jullie minimaal 10 beoordelingscriteria toevoegen. Denk aan zowel inhoudelijke punten als aan vaardigheidspunten.
De docent kan kiezen uit de volgende eindbeoordelingen: 3, 5, 6, 8, 10.
Lever deze casus per tweetal uiterlijk 28-9-2020 in via Fronter
Gesprek
De docent beoordeelt jullie ingeleverde casus. Als deze goed is kunnen jullie dit gesprek gaan oefenen en uiteindelijk filmen. Werk samen met een ander tweetal om het filmpje te maken. Zij kunnen jullie filmen en andersom. Je kunt je telefoon gebruiken om te filmen.
Je kunt het filmpje in een beveiligde youtube-omgeving zetten. Lever een link naar dit youtube-filmpje in via Fronter uiterlijk 5 oktober 2020.
De docent gebruikt jullie eigen beoordelingslijst om het filmpje te beoordelen.
Lesduur is: 60 min
