Mevrouw Jansen is een 78-jarige zorgvrager die al enkele jaren in een verpleegtehuis woont. Ze heeft een voorgeschiedenis van dementie en is in de afgelopen maanden geleidelijk achteruitgegaan in haar cognitieve en functionele vermogens. Voorheen was mevrouw Jansen over het algemeen rustig en meegaand, maar de laatste tijd heeft ze te maken met plotselinge veranderingen in haar gedrag.
De verpleegkundigen en verzorgenden merken op dat mevrouw Jansen steeds vaker verward en angstig lijkt te zijn. Ze wordt onrustig en roept soms om hulp, ook wanneer er geen duidelijke aanleiding voor lijkt te zijn. Haar slaappatroon is verstoord en ze vertoont tekenen van rusteloosheid en prikkelbaarheid.
Tijdens de ochtendzorg probeert mevrouw Jansen weg te lopen van de afdeling en uit het verpleegtehuis. Ze uit haar ongenoegen door te schreeuwen en te schelden tegen het personeel. Dit gedrag lijkt vooral op te treden wanneer er veranderingen plaatsvinden in haar dagelijkse routine, zoals de aanwezigheid van een uitzendkracht in de avonddienst.
Mevrouw Jansen heeft moeite met het verwerken van prikkels in haar omgeving en lijkt overweldigd te raken door veranderingen. Ze voelt zich onveilig en onzeker wanneer er onbekende gezichten verschijnen, gister was er een uitzendkracht in de avonddienst die ze niet kende, en ze raakte in paniek en sloeg hem. Ze heeft behoefte aan een gestructureerde en voorspelbare omgeving om haar angst en verwarring te verminderen.
Hoewel mevrouw Jansen cognitief beperkt is, kan ze nog steeds genieten van activiteiten die passen bij haar interesses en vaardigheden. Ze hield altijd van tuinieren en het werken met planten kan haar een gevoel van rust en voldoening geven. Ze heeft ook baat bij rustgevende muziek en sensorische stimulatie, zoals zachte aanrakingen en geuren.
Mevrouw Jansen hecht veel waarde aan persoonlijke relaties en heeft behoefte aan empathische en vertrouwde zorgverleners. Ze voelt zich gekalmeerd en veilig wanneer ze omringd is door bekende gezichten en mensen die haar begrijpen. Ze heeft behoefte aan ondersteuning bij het uiten van haar emoties en het omgaan met haar angst en verwardheid.