Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Afronden van de klantreis - wetten in de retail
Wetten in de retail
Wet productaansprakelijkheid
Wet koop op afstand
Wet oneerlijke handelspraktijken
Wet handhaving consumentenbescherming
Algemene verordening gegevensbescerming (AVG)
1 / 27
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Handel
Middelbare school
havo
Leerjaar 1
In deze les zitten
27 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
7 videos
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Wetten in de retail
Wet productaansprakelijkheid
Wet koop op afstand
Wet oneerlijke handelspraktijken
Wet handhaving consumentenbescherming
Algemene verordening gegevensbescerming (AVG)
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Video
Recall
De producent of winkelier kan een product terughalen van de markt wanneer er gevolgschade is opgetreden
Slide 3 - Tekstslide
Letselschade: Schade aan
personen
Slide 4 - Tekstslide
Gevolgschade aan goederen:
minimaal 500,- Euro
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Video
Wet Koop op afstand
Binnen 30 dagen leveren
Bedenktijd: 14 dagen
Ook bij verkoop aan de deur (Colportage)
Betaalwijze kan iets meer kosten
Risico-overgang
Slide 7 - Tekstslide
Riscico-overgang
pas bij aflevering,
ook al heb je al betaald.
Slide 8 - Tekstslide
Wet oneerlijke handelspraktijken
Misleidende verkoop
Aggressieve verkoop
Voor voorbeelden zie pagina 209
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Video
Wet handhaving consumentenbescherming (Whc)
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
ziet hier op toe.
Klachten kunnen worden ingediend bij
ConsuWijzer
.
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Video
Slide 13 - Video
De ACM laat actie afhangen van...
.. is het op het terrein van de toezichthouder (de ACM)
.. is overtreding enrnstig en structureel
.. hoe groot de schade is
.. hoeveel klachten er over het bedrijf zijn
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Video
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Direct Marketing --> andere regels:
- Digitale direct marketing (mail, sms, app) - toestemming vragen
- Telemarketing - 'recht op verzet'
- Reclamepost - toestemming vragen
Ook 'cookie'-regels staan in de AVG
Slide 16 - Tekstslide
Geef een voorbeeld van gevolgschade. En welke wet gaat hierover?
Slide 17 - Open vraag
Gevolgschade is schade die ontstaan is ...
A
.. aan het product zelf als gevolg van verkeerd gebruik
B
aan een ander (bijvoorbeeld een persoon) als gevolg van een ondeugdelijk product
C
als gevolg van het verkeerd gebruiken ( niet-normaal gebruik) van een product
D
Alledrie antwoorden zijn goed
Slide 18 - Quizvraag
Gevolg schade wordt geregeld in de wet ..
A
productaansprakelijkheid
B
koop op afstand
C
oneerlijke handelspraktijken
D
handhaving consumentenbescherming
Slide 19 - Quizvraag
Hoe noem je het terughalen van een product door de winkelier of producent?
Slide 20 - Open vraag
Hoeveel bedenktijd heb je bij een online-aankoop volgens de wet koop op afstand?
A
7 dagen
B
14 dagen
C
1 maand
D
geen bedenktijd
Slide 21 - Quizvraag
Leg uit wat risico-overgang betekent.
Slide 22 - Open vraag
De wet oneerlijke handelspraktijken gaat over ..
A
fraude en diefstal
B
slechte voorlichting door detailhandelsbedrijven
C
excessief prijsbeleid
D
misleidende en agressieve verkoop
Slide 23 - Quizvraag
Wat is de taak van de Autoriteit Consument & Markt (ACM)?
Slide 24 - Open vraag
AVG staat voor ..
A
Algemene vergadering gemeenten
B
Algemeen verdrag gevolgschade
C
Autoriteit voor schade door geweld
D
Algemene verordening gegevensbescherming
Slide 25 - Quizvraag
Leg in je eigen woorden uit welke regels er in de AVG staan.
Slide 26 - Open vraag
Slide 27 - Video
Meer lessen zoals deze
les 2 H5
April 2023
- Les met
16 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1
Promotie
Januari 2022
- Les met
19 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
Lesweek 4 les 1
Mei 2021
- Les met
29 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 2
COM2 Week 3.7 Promotie: Regelgeving & InStore marketing
Maart 2024
- Les met
22 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
COM2 Les 15 Promotie: Regelgeving & InStore marketing
Februari 2021
- Les met
20 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
COM2 Les 14 Promotie: Regelgeving & InStore marketing
April 2024
- Les met
21 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
Wetten en Rechten
November 2022
- Les met
16 slides
Marketing lesweek 3: les 1
Januari 2022
- Les met
46 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 2