Notitie MIX3

• Nederlands
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Schrijven: notitie maken

Doel

Aan het einde van deze les:

Weet je welke belangrijke informatie je moet noteren;

Kun je een notitie maken.

Even noteren!!!

Op verschillende momenten is het handig om even iets op te schrijven zodat je niets vergeet. Je maakt dan een notitie.

Een notitie maak je bijvoorbeeld wanneer je een afspraak wilt maken bij de tandarts of wanneer je iets besteld bij de Chinees. Ook is het handig als je zaken noteert bij belangrijke telefoongesprekken. In deze les leer je hoe je dit het beste kunt doen. 

Notitie maken bij telefoongesprekken

Wat is een memo/notitie?

kort briefje

Hoe ziet een memo eruit?

Voor:                (voor wie het is bericht bestemd)

Van:                  (van wie, dus jouw naam, jij schrijft de memo)

Datum:            (wanneer, datum waarop de memo is geschreven)

Onderwerp:  (wat, het onderwerp van de memo)

-----------------------------------------------------------------------

Hieronder begint de tekst van je memo...

(hier kun je verdere informatie noteren, zoals het waar, waarom en hoe)

De telefoon gaat. Je neemt op. Wat zeg je als eerste?

1. Niks, ik wacht tot de ander iets zegt.
2. Ik zeg "Hallo".
3. Ik zeg "hallo" tegen de ander en ik zeg mijn naam.
4. Ik vraag waarom de ander belt

Waar of niet waar?
Je hoeft niet te zeggen waarom je belt als de ander heeft opgenomen.

1. waar
2. niet waar

Als ik iemand bel, wie bepaalt dan waar we over praten?

1. Ik bepaal, want ik heb gebeld.
2. Ik wacht tot de ander begint te vertellen.

Wie praat er tijdens het gesprek?

1. Alleen ik
2. Alleen de ander
3. We praten allebei tegelijk
4. We praten om de beurt

Goed of fout?
Als ik wil stoppen met bellen hang ik gewoon op.

1. goed
2. fout

datum

tijd

naam

telefoon nummer

aangenomen door

boodschap voor

datum

Wie heeft er gebeld?

Op welke dag heeft iemand gebeld?

Wie heeft de telefoon aangenomen?

Voor wie is de boodschap?

Welke notities maak je tijdens een telefoongesprek wanneer je een afspraak bij de kapper maakt?

Telefoonnotitie maken

• Datum en tijdstip van bellen
  
• Je eigen naam
  
• Naam van de beller en bedrijf
  
• Telefoonnummer
  
• Bereikbaarheid van de beller (wanneer kan je terugbellen)
  
• Onderwerp/reden van bellen
  
• Verwachte actie

Duidelijke memo? 

Duidelijke memo? 

wie? 

wat? 

waar?

wanneer?

waarom?

hoe? 

Welke notities maak je wanneer je je vriend(in) belt om af te spreken?

Wat is het verschil tussen een vriend(in) bellen of een kapper bellen?

Informeel- of persoonlijk

telefoongesprek

met iemand die je kent

persoonlijke onderwerpen

je mag afdwalen

toon is informeel

voornaam / je

Formeel- of zakelijk 

telefoongesprek

met een onbekende

je blijft bij het onderwerp

toon is formeel

achternaam /meneer of mevrouw

u

Wel eens Chinees eten besteld?

Bekijk het volgende filmpje.....

Hoe verloopt een goed telefoongesprek? Laat zien hoe jij eten besteld bij de Chinees voor jouw gezin.

voorbeeld

Je werkt bij een autogarage.

De heer de Vries belt voor jouw collega Jan, over de VW Golf die hij heeft zien staan. 

Jan is even in gesprek met een klant. 

Wat doe je?

voorbeeld

Je werkt bij een motorzaak.

De heer de Vries belt voor jouw collega Jan, over de Yamaha R1 die hij heeft zien staan. 

Jan is even in gesprek met een klant. 

Wat doe je?