Periode 4 - Week 1

• Begeleiden in de zorg
• MBO
• Studiejaar 1

Begeleiden in de zorg 

Periode 4 - Communicatie 

Wat is communicatie?

www.google.nl

Wat gaat er fout?

Waarom ontstaat er ruis in het gesprek?

Verschillende manier van communiceren

Voorbeelden:

Verbaal 

Non-verbaal

Eenzijdig 

Tweezijdig

Verbale communicatie 

Non-Verbale communicatie

Stelling: verbale communicatie is belangrijker dan non-verbale communicatie

1. waar
2. niet waar

Stelling: verbale communicatie betekent dat je met woorden duidelijk maakt wat je bedoelt.

1. Juist
2. Onjuist

Eenzijdige communicatie

Tweezijdige communicatie

Verbale communicatie

Non-verbale communicatie

Stelling: Gedrag valt ook onder communicatie?

1. waar
2. niet waar

De verborgen boodschap van Non-verbaal communiceren:

• Gedachten,
• Gevoelens,
• Mening,
• Belangstelling,
• Karakter,
• Respect,

• Gezondheid,
  
• Eerlijk tegen je is,
• Spanning ervaart of juist
    ontspannen is,
• Of hij zich wel of niet krachtig     
   voelt,
• Wat zijn echte bedoeling is.

verkeersborden zijn een
vorm van communicatie

stelling:

1. niet waar
2. waar, het is non-verbale communicatie
3. waar, het is verbale communicatie

Interpreteren

Overdracht

Interpreteren + Referentiekader = Een geslaagde overdracht van de boodschap.

Referentiekader 

De manier waarop je de wereld bekijkt. Je ziet de wereld niet zoals hij echt is, maar zoals jij denkt dat hij is. Jouw waarneming wordt gekleurd door allerlei zaken. Denk aan:

- Opvoeding,

- Normen en waarden,

- Ervaringen die je hebt opgedaan,

- Je stemming en gevoelens,

- Land waar je woont,

- Geslacht,

- Geloof.

Wat is jouw referentiekader?

- Hoe ben jij opgevoed?

- Wat zijn de normen en waarden

- Wat vind je echt niet kunnen?

- Wat is voor jou normaal?

De boodschap

Inhoudelijk aspect 

Informatie overbrengen

'Ik kom u wassen.'

'Morgen ben ik vrij.'

'Ik houd niet van honden.'

Rationeel aspect 

Effect van de boodschap

'Hé, idioot! Kijk eens uit.'

Appellerend aspect 

Invloed op de ander uit te oefenen

'Ik kom u wassen' geeft niet alleen aan dat je iemand komt wassen; je vraagt eigenlijk toestemming en verwacht medewerking. Je doet dus een appel op de ander.

Expressieve aspect 

Boodschap met een achterliggende emotie

'Ik houd niet van honden' kan als achterliggende expressie hebben: ik ben bang, ik ben een keer gebeten en ik vind het eng.