Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Topdesk 2020
Agenda
Schaap
Topdesk 2020
Prio matrix
Module 1 t/m 4 SPL
1 / 12
volgende
Slide 1:
Tekstslide
ICT
Middelbare school
MBO
Studiejaar 4
In deze les zitten
12 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Agenda
Schaap
Topdesk 2020
Prio matrix
Module 1 t/m 4 SPL
Slide 1 - Tekstslide
Topdesk 2020 (60%)
Stichting Praktijk leren
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Welke functionaliteit biedt TopDesk voornamelijk?
A
Projectmanagement
B
IT-servicemanagement
C
Boekhouding
D
Grafisch ontwerp
Slide 4 - Quizvraag
Wat is een ticket in de context van TopDesk
A
Toegangspas
B
Een klein kaartje voor evenementen
C
Een gebruikersvraag of probleemrapport
D
Een wachtwoord voor systeemtoegang
Slide 5 - Quizvraag
Wat is het doel van de module Incidentbeheer in TopDesk?
A
Het bijhouden van financiële transacties
B
Het beheren van IT-gerelateerde incidenten en problemen
C
Het maken van grafische ontwerpen
D
Het plannen van projecten
Slide 6 - Quizvraag
Waar staat de afkorting ITIL voor?
A
International Training and Information Library
B
Information Technology Infrastructure Library
C
Integrated Technical Innovation Lab
D
Internet Technology and Innovation Learning
Slide 7 - Quizvraag
Prioriteitenmatrix
Slide 8 - Tekstslide
Waarom gebruiken we standaardteksten, standaardoplossingen en kennisitems in Topdesk?
Slide 9 - Open vraag
Tweede lijn, derde lijn en majormeldingen
Slide 10 - Tekstslide
wat is het verschil tussen een tweede lijn, derde lijn en majormelding?
Slide 11 - Open vraag
Slide 12 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Topdesk 2020
September 2024
- Les met
12 slides
ICT
Middelbare school
MBO
Studiejaar 4
Topdesk 2020 Les 3 Standaard, teksten, oplossingen en kennisitems
Juli 2023
- Les met
18 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
September 2024
- Les met
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
Juni 2024
- Les met
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
Augustus 2023
- Les met
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Week 1 Topdesk gebruiken en Eerstelijns meldingen
November 2023
- Les met
16 slides
ICT
Middelbare school
MBO
Studiejaar 1
Topdesk 2020 Les 4 Escaleren van een melding en majormeldingen
Januari 2024
- Les met
18 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 4 Escaleren van een melding en majormeldingen
Juli 2023
- Les met
21 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2