Topdesk 2020

Agenda
Schaap
Topdesk 2020
Prio matrix
Module 1 t/m 4 SPL
1 / 12
volgende
Slide 1: Tekstslide
ICTMiddelbare schoolMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 12 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Agenda
Schaap
Topdesk 2020
Prio matrix
Module 1 t/m 4 SPL

Slide 1 - Tekstslide

Topdesk 2020 (60%)
Stichting Praktijk leren

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Welke functionaliteit biedt TopDesk voornamelijk?
A
Projectmanagement
B
IT-servicemanagement
C
Boekhouding
D
Grafisch ontwerp

Slide 4 - Quizvraag

Wat is een ticket in de context van TopDesk
A
Toegangspas
B
Een klein kaartje voor evenementen
C
Een gebruikersvraag of probleemrapport
D
Een wachtwoord voor systeemtoegang

Slide 5 - Quizvraag

Wat is het doel van de module Incidentbeheer in TopDesk?
A
Het bijhouden van financiële transacties
B
Het beheren van IT-gerelateerde incidenten en problemen
C
Het maken van grafische ontwerpen
D
Het plannen van projecten

Slide 6 - Quizvraag

Waar staat de afkorting ITIL voor?
A
International Training and Information Library
B
Information Technology Infrastructure Library
C
Integrated Technical Innovation Lab
D
Internet Technology and Innovation Learning

Slide 7 - Quizvraag

Prioriteitenmatrix

Slide 8 - Tekstslide

Waarom gebruiken we standaardteksten, standaardoplossingen en kennisitems in Topdesk?

Slide 9 - Open vraag

Tweede lijn, derde lijn en majormeldingen

Slide 10 - Tekstslide

wat is het verschil tussen een tweede lijn, derde lijn en majormelding?

Slide 11 - Open vraag

Slide 12 - Tekstslide