Gespreksvaardigheden les 1

Gespreksvaardigheden
1 / 21
volgende
Slide 1: Tekstslide
Pedagogisch werkMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Gespreksvaardigheden

Slide 1 - Tekstslide

Programma

  • Theorie 
  • LSD
  • Open en gesloten vragen
  • Aan de slag

Slide 2 - Tekstslide

Lesdoelen
  1. De studenten kunnen na afloop van de les uitleggen wat interne en externe ruis inhoudt. 
  2. Studenten weten na afloop van de les het verschil tussen open en gesloten vragen.
  3. Studenten kunnen na afloop van de les open vragen stellen en LSD toepassen tijdens een gesprek. 

Slide 3 - Tekstslide

Gespreksvaardigheden

Slide 4 - Woordweb

Waarom is dit belangrijk voor het beroep?

Slide 5 - Open vraag

Slide 6 - Video

Wat heb je gezien?

Slide 7 - Open vraag

Mogelijke communicatieproblemen​
  • Beide partijen hebben een andere voorstelling wat er gezegd wordt; ze snappen elkaar niet.
  • Problemen bij de interpreteren van de boodschap​; wat bedoelt de ander?
  • Problemen bij communicatiestoornissen; interne en externe ruis

Slide 8 - Tekstslide

Ruis
Interne ruis: storing ligt binnen communicatieproces plaats​
Externe ruis: storing ligt buiten het communicatieproces plaats​



Slide 9 - Tekstslide

Geef een voorbeeld van externe ruis.

Slide 10 - Open vraag

Geef een voorbeeld van interne ruis

Slide 11 - Open vraag

Een gesprek voeren op je werk bestaat uit: 
L…..
S…..
D…..

Slide 12 - Tekstslide

(L)uisteren
  1. Aankijken tijdens het gesprek
  2. Knikken
  3. Interesse tonen met je houding (rechtop zitten)

Slide 13 - Tekstslide

(S)amenvatten
  • Je checkt of je de ander goed begrijpt
  • Je helpt om de rode draad vast te houden
  • Je stelt de ander gerust: ‘ik luister echt naar je’
  • Je bouwt een brug naar het volgende onderwerp

Slide 14 - Tekstslide

(D)oorvragen
  • Ga de diepte in
  • Durf ook op de emotie door te vragen
  • Vertrouw op je intuïtie

Slide 15 - Tekstslide

Wat is het verschil tussen open en gesloten vragen?

Slide 16 - Open vraag

Open vragen
Verduidelijkende vragen: je wilt meer informatie over het onderwerp. Je vraagt dan om verduidelijking, om meer informatie.
Dit zijn vaak  wie, wat, waar, wanneer en hoe vragen.

  1. Wat betekent het nu precies voor je?
  2. Kun je iets meer over vertellen?
  3. Hoe bedoel je dat precies?
  4. Wie doet dat dan, met welke reden denk je?



Slide 17 - Tekstslide

Gesloten vragen
  • Is een vraag waarop de ander alleen kan antwoorden met één van de voor gecodeerde antwoordmogelijkheden.
  • Vaak zijn deze antwoorden ‘ja’ of ‘nee’. 
  • Gesloten vragen beperken dus de antwoordmogelijkheden.
  • Ze zijn handig om toe te passen wanneer je behoefte hebt aan specifieke informatie. 

Slide 18 - Tekstslide

Aan de slag (15 min)
  1. Je docent deelt jullie in groepjes van 3.
  2. Jullie verdelen de rollen: observator, student 1 en student 2.
  3. Student 1 vertelt in je groepje wat hij afgelopen week heeft geleerd op het werk, hij vertelt wat hij nog wil leren en waarom en hij vertelt wat hij over 5 jaar denkt te doen.
  4. Student 2  stelt vragen, gebruikt de LSD techniek en stelt open vragen (wie, wat waar wanneer en hoe). Ook zorgt hij dat alle onderwerpen aan bod komen.
  5. Observator observeert student 2 en kruist aan op de bingo kaart wat hij ziet of hoort. 
  6. Na 5 minuten de rollen omdraaien en herhalen.

Slide 19 - Tekstslide

B
I
N
G
O
aankijken
samenvatting aan het einde
vraagt door
neutrale blik
doel van het gesprek
alle onderwerpen komen aan bod
open vraag 
X
externe ruis
samenvatting
gerichte vraag
als ik het goed begrijp dan...
stilte van 3-5 sec
open houding
luisteren
interne ruis
argumenten
verkeerde onderwerp
knikken
rechtop zitten

Slide 20 - Tekstslide

timer
5:00

Slide 21 - Tekstslide