lesdag 13 module 4 kwaliteitszorg

• Gezondheidskunde
• Praktijkonderwijs
• MBO
• Leerjaar 3

lesdag 1 module 4 EVV

onderwerpen:

Kwaliteitszorg

opdracht crisis situaties binnen het verpleeghuis.

Kennisopdracht

welzijnsopdracht

Vragen?

Hoe gaat het met een ieder

Waar loop je tegenaan?

Welke vragen liggen er zo aan het einde?

welke behoeften liggen er zo aan t einde?

Wat zijn doelen gesteld voor vandaag?

Wat is kwaliteit van zorg?

Werken aan kwaliteit in jouw rol

Beroepscode en beroepsprofiel (canmedsrollen)

Professioneel handelen

Werken binnen kaders

Reflectie

Samenwerken

Waar liggen knelpunten mbt kwaliteit
(zorg) binnen jouw locatie

Beschrijf 2 situatie's waar jij hebt gewerkt aan kwaliteitszorg

kwaliteitszorg op 3 niveaus

hoe zit dat bij jullie in de organisatie?

Welke vaardigheden heb je nodig om te werken aan kwaliteitsverbetering?

Wat weet je over de PDCA/PDSA cyclus,(steekwoorden).

Waarom kan een klacht positief zijn?

1. Om een schuldige aan te wijzen
2. Geeft informatie
3. Het is feedback om een verbetering te krijgen
4. Een klacht is nooit positief

opdracht in 2 tallen ( 20 min)

Ga na hoe de klachten en geschillen procedures binnen jouw instelling geregeld zijn;

1) waar kan jij als personeelslid terecht met je klacht? Waar kan je deze informatie vinden?

2) waar kan je bewoner terecht met een klacht? Waar kan je deze informatie vinden?

3)Welke landelijk toezicht is er als het gaat om klachten en geschillen en wie en op welke manier kan je hier gebruik van maken? 

4) Waar draagt kwaliteitszorg aan bij voor onze oudere bewoners? noem er 3 

5) Welke klachten heb jij op de afdeling wel eens meegemaakt en wat is hier mee gedaan?

6) Wat kan jij als EVV betekenen hierin voor jouw bewoner? Noem meerdere voorbeelden

Betrek bij bovenstaande vragen ook  de WKKGZ en de mic en vim meldingen .

Wat weet je over de MIC en/of VIM
meldingen

Wat wordt er binnen jouw locatie gedaan met de mic/vim meldingen?

doelen van een protocol?

Noem enkele specifieke doelen van een protocol?

Met welke protocollen werken jullie dagelijk? noem er meerdere

Noem een voordeel en een nadeel van protocollen

Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg = alle activiteiten die ondernomen worden om kwaliteit te garanderen​

​

Dit proces van kwaliteitszorg gaat continue door, er is geen begin- of eindtijd. Dit noem je de kwaliteitscyclus​

PDCA-cyclus​

Plan-Do-Check-Act-cyclus = een ander model (methode) voor kwaliteitszorg​

​

Bij PDCA-cyclus gaat het om dezelfde stappen als in het verbeterplan:​

Planning​

Doen = uitvoering​

Controleren/evalueren​

Aanpassen/bijstellen​

Werken aan kwaliteitsverbetering​

Wat vraagt dit van jou als beroepskracht MZ?​

​

De organisatie vraagt van jou o.a.:​

- Een open en kritische houding​

- Dat je knelpunten signaleert​

- Dat je luistert naar wensen en klachten van cliënten​

- Dat je als het nodig is advies vraagt aan deskundigen

Crisissituaties  40 minuten opdracht uitwerken in 2 tallen

Je beantwoord onderstaande vragen:

1)Beschrijf in je eigen woorden wat een crisisinterventie in de ouderzorg/verpleeghuis inhoudt?

2)Benoem minimaal 3 specifieke taken van jou als EVV-er in crisisituaties binnen het verpleeghuis? 

3)Wat kunnen specifieke uitdagingen zijn als je kijkt naar crisissituaties binnen het verpleeghuis? Noem er 3 

4)Welke ethische overwegingen kan je tegen komen als het gaat om crisissituaties? Noem er 3 en leg uit.

5)Welke protocollen zijn van belang als je het hebt over crisissituaties binnen het verpleeghuis en welke kom je daarnaast tegen bij jou binnen de locatie? Noem er meerdere

6) Met welke wet en regelgeving kan je in aanraking komen bij crisisituaties binnen het verpleeghuis? noem er minimaal 3 en op welke manier kan je hier mee te maken krijgen?

7) Kunnen individuele zorgplannen van invloed zijn op crisissituaties binnen het verpleeghuis? Ligt je antwoord toe.

Zorg dat je deze antwoorden kunt geven in de plenaire terug koppeling 

terug koppeling lunch opdracht

Proeve 5

Stand van zaken.

Verbeterplan

Verbeterplan = een manier om de kwaliteit van de zorg, organisatie of begeleiding te verbeteren​.

​

Hiervoor moet je weten hoe het met de kwaliteit is gesteld, daarom toets je dit 1 à 2 keer per jaar​

​

Kwaliteitstoetsing = beoordeling of aan de kwaliteitseisen wordt voldaan​

5 stappen verbeterplan

STAP 1: informatie verzamelen​

Je wilt antwoord op de vraag wat je moet verbeteren → bijv. met een vragenlijst / enquête​

Informatie verzamelen door te luisteren naar klachten en/of kritiek → bijv. middels klachtenformulier​

​

STAP 2: doel vaststellen​

Indien situatie duidelijk is, bepaal je het veranderdoel ​

​

Zie eerste voorbeeld boek blz. 101​

Vervolg 5 stappen verbeterplan

STAP 3: criteria bepalen​

Je weet wat de oorzaken zijn en wat er verandert moet worden; nu stel je de criteria vast waaraan iets moet voldoen​

 ​

​

STAP 4: plan van aanpak opstellen en uitvoeren​

Heldere afspraken + concrete acties (wie, wat, waar, wanneer) ​

Vraag evt. deskundigen om advies​

​

Vervolg 5 stappen verbeterplan

STAP 5: evalueren​

Resultaten op een rijtje zetten​

Zijn doelen bereikt?​

​

Als er geen resultaten zijn, moet het verbeterplan aangepast worden. ​

innovatie

Is er behoefte aan les over innovatie?

Wat zou je hierover willen leren, weten?

kennis en doe opdracht module 4;

We gaan in groepjes aan de slag met de kennisopdracht en doe opdracht (20 min )

Waarna een terugkoppeling in de groep (20 min)

intervisie

bereid een casus voor mbv formulieren prikbord.

gezamenlijk kiezen we een onderwerp waarna we aan de slag gaan

terugkoppeling les

zijn jullie doelen behaald?

Wat wil je volgende les nog behandeld hebben.

Huiswerk volgende les

Ruimte om te werken aan opdrachten en huiswerk