Een win-win situatie creëren betekent dat je wellicht een compromis moet sluiten. Dat betekent ook dat je niet direct je volledige einddoel behaalt, wat lastig kan zijn. Wat helpt, is om eens andersom te redeneren: stel dat je volledig je zin krijgt, ten koste van de belangen van een ander. Dan zal dit de (werk-)relatie verstoren, wat op de langere termijn negatieve effecten brengt. Om tot een win-win situatie te komen moet je de wensen en belangen van anderen kennen en begrijpen. Daarvoor is goed luisteren noodzakelijk. De competentie luisteren is niet bedoeld om de reageren, maar om te leren. Ontwikkeld de vaardigheid als leider om continu te observeren.