PGO_Periode3_Les4_C21 Zware gesprekken
1 / 16
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 5 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Met welke emoties krijg je te maken tijdens een klachtgesprek?
Slide 6 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Tips klachtgesprek
Slide 8 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Slide 9 - Video
Bruggetje naar conflicten in de kapsalon
Slide 10 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 12 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 13 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Welke onderwerpen kun je beter niet bespreken met je klant?
Slide 14 - Open vraag
Geloofsvoorkeur
Politieke voorkeur
Persoonlijke problemen
Gedrag van andere klanten
Vakmanschap van collega's of concurrenten.
Vertrouwelijke informatie
Politieke voorkeur
Persoonlijke problemen
Gedrag van andere klanten
Vakmanschap van collega's of concurrenten.
Vertrouwelijke informatie
Slide 15 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 16 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
