Doel: Klachten in de gezondheidszorg openbaar maken, en om hiervan te kunnen leren.
Regelt het volgende:
- Betere snellere aanpak van klachten m.b.v. klachtenfunctionaris
- Veilig melden incidenten
- Sterkere positie van de zorgvrager
- Uitbreiding meldplicht van zorgaanbieders