BMC (thema 2, level 7)

• Economie
• Secundair onderwijs

BMC: klantkanalen, klantrelaties, klantwaarde

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Wat zijn de belangrijkste kenmerken van het doelpubliek?"

1. strategische partners
2. klantensegmenten
3. klantenrelaties
4. kanalen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Welke elementen maken de onderneming/producten voor de klant uniek?"

1. waardenproposities
2. klantensegmenten
3. klantenrelaties
4. mensen en middelen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"via welke kanalen verkoopt de onderneming haar goederen en diensten?"

1. promotie
2. kanalen
3. inkomstenstromen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Welke goederen en diensten behoren tot het kernassortiment?"

1. klantensegmenten
2. kernactiviteiten
3. inkomstenstromen
4. kostenstructuur

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Hoe garandeert de onderneming de kwaliteit van haar producten?"

1. strategische partners
2. klantensegmenten
3. waardenproposities
4. kanalen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Waarom zou de klant de producten/diensten van de onderneming aankopen en niet van de concurrent?"

1. waardenproposities
2. klantensegmenten
3. klantenrelaties
4. kostenstructuur

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Wat zijn de belangrijkste investeringen die nodig zijn om de onderneming goed te laten draaien?"

1. kostenstructuur
2. inkomstenstromen
3. klantenrelaties
4. mensen en middelen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Waar komen de klanten van de onderneming vandaan?"

1. klantensegmenten
2. klantenrelaties
3. inkomstenstromen
4. kostenstructuur

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Welke problemen van de klant lossen de goederen of diensten van de onderneming op?"

1. waardenproposities
2. klantensegmenten
3. klantenrelaties
4. kostenstructuur

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Welke dienst na verkoop biedt de onderneming aan?"

1. strategische partners
2. klantensegmenten
3. klantenrelaties
4. kanalen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Wat zijn de belangrijkste inkomstenstromen?"

1. kostenstructuur
2. klantensegmenten
3. mensen en middelen
4. inkomstenstromen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Wie zijn de belangrijkste leveranciers?"

1. klantensegmenten
2. klantenrelaties
3. strategische partners
4. mensen en middelen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Hoe worden de klanten op de hoogte gehouden van het aanbod van de onderneming?"

1. strategische partners
2. klantensegmenten
3. klantenrelaties
4. kanalen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Wat zijn de belangrijkste kosten?"

1. waardenproposities
2. klantenrelaties
3. inkomstenstromen
4. kostenstructuur

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Wie neemt binnen de onderneming welke taken op?"

1. kernactiviteiten
2. klantenrelaties
3. strategische partners
4. mensen en middelen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Welke productgroepen leveren welke omzet?"

1. kostenstructuur
2. waardenproposities
3. mensen en middelen
4. inkomstenstromen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Hoe meet de onderneming de tevredenheid van de klant?"

1. strategische partners
2. klantensegmenten
3. klantenrelaties
4. kanalen

Welke bouwsteen van het BMC hoort er bij deze onderzoeksvraag?
"Aan welke criteria moet de vestigingsplaats voldoen?"

1. strategische partners
2. klantensegmenten
3. waardenproposities
4. kanalen