Secretarieel
1 / 28
Lesduur is: 30 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Een notulen van een bedrijf is een voorbeeld van
A
Interne post
B
Inkomende post
C
Uitgaande post
Slide 2 - Quizvraag
Een antwoordnummer is gekoppeld aan een?
A
Adres
B
Postbus
C
Telefoon
D
Ander land
Slide 3 - Quizvraag
Er is een poststuk aangetekend verzonden. Wie moet er nu een handtekening zetten
A
Medewerker postsorteercentrum
B
Postbode
C
Afzender
D
Ontvanger
Slide 4 - Quizvraag
Accuraat werken is
A
Snel werken
B
Digitaal werken
C
Schoon werken
D
Foutloos werken
Slide 5 - Quizvraag
Facturen van de afgelopen maand zitten in het
A
dynamische archief
B
Statische archief
Slide 6 - Quizvraag
1e
2e
3e
4e
P. Hems
P. Fransen
A. Franssen
M. Hems
Slide 7 - Sleepvraag
Wat is een vergaderagenda?
A
Alle data wanneer er een vergadering is
B
Lijst met alle gemaakte afspraken tijdens de vergadering
C
Alle punten waarover de vergadering gaat
D
Aanwezigheidslijst voor de vergadering
Slide 8 - Quizvraag
Wat doet een notulist?
A
Ruimte reserveren voor de vergadering
B
De vergadering leiden en de tijd in de gaten houden
C
Bepaalt welke agendapunten moeten worden besproken
D
Houdt bij wat er wordt afgesproken
Slide 9 - Quizvraag
Wat is geen voorbeeld van een werkzaamheid voor de receptie
A
Telefoon aannemen
B
Bezoekers ontvangen
C
Notities maken
D
Pakbonnen controleren
Slide 10 - Quizvraag
Er verzorgd uitzien
Dienstverlenende houding
Klantvriendelijke houding
Onder druk kunnen werken
Stressbestendigheid
Gastvrij zijn
Representatief zijn
Servicegerichte instelling
Slide 11 - Sleepvraag
Ik scheid het afval
Ik zorg altijd voor een opgeruimde en schone omgeving
Ik bespreek met andere hoe we het gaan doen
Ik hou in de gaten of alles volgens plan verloopt
Samenwerken en overleggen
Plannen en organiseren
Hygienisch werken
Milieubewust werken
Slide 12 - Sleepvraag
Wat is een telefoonnotitie
A
Een overzicht met alle telefoontjes van die dag
B
Een lijst van alle telefoonnummers van klanten
C
Een formulier waarop de telefonische boodschap staat
D
Een rekening van de gemaakte telefoonkosten
Slide 13 - Quizvraag
Wat is een voorbeeld van non verbale communicatie?
A
Goedemorgen zeggen
B
Vragend aankijken
Slide 14 - Quizvraag
Hoe kun je als receptionist het beste de telefoon opnemen?
A
Goedemorgen, Pomona, u spreekt met ....
B
Goedemorgen, met ....
C
Hallo, Pomona met ....
D
Hallo, zeg het maar
Slide 15 - Quizvraag
Als je zakelijk belt gebruik je ..... taalgebruik
A
Formeel
B
Informeel
Slide 16 - Quizvraag
Welke voorbeelden horen er NIET bij een representatief uiterlijk?
A
Te veel deodorant
B
Kaal zijn
C
Beetje make up
D
Je draagt een beugel
Slide 17 - Quizvraag
Wat is een gesloten vraag?
A
Waar is dhr. Pietersen?
B
Hoe duur is dat?
C
Hoe laat is het?
D
Heb jij het gedaan?
Slide 18 - Quizvraag
Stoelen staan in rijen en je hebt geen tafel. Je hebt geen ruimte om te schrijven.
Tafels in een U vorm, genoeg ruimte om te schrijven
Tafels in een vierkant. Iedereen kan elkaar zien en heeft genoeg ruimte om te schrijven
Klassikale opstelling. Met z'n tweeen aan een tafel
Carré
School
U-vorm
Theater
Slide 19 - Sleepvraag
Frontoffice taken
Backoffice taken
Rondleiding verzorgen
Boeken van een zakenreis
Bijhouden van de agenda
Bezoekers ontvangen
Slide 20 - Sleepvraag
Met je uiterlijk en houding het bedrijf goed vertegenwoordigen is een voorbeeld van
A
Stressbestendigheid
B
Prioriteiten stellen
C
Proactieve houding
D
Representatief zijn
Slide 21 - Quizvraag
Om kunnen gaan met de spanning en drukte rond je werk
A
Stressbestendigheid
B
Prioriteiten stellen
C
Proactieve houding
D
Flexibel zijn
Slide 22 - Quizvraag
Goedemiddag waarmee kan ik u helpen? is een voorbeeld van een ...
A
Open vraag
B
Gesloten vraag
C
Doorvragen
Slide 23 - Quizvraag
Je voegt een e-mail adres toe tot BCC als het e-mail adres voor andere mensen niet zichtbaar mag zijn?
A
Juist
B
Onjuist
Slide 24 - Quizvraag
Alles wat is afgesproken tijdens de vergadering staat in de ...
A
Agenda
B
Notulen
C
Functionsheet
D
Notitie
Slide 25 - Quizvraag
Wat is een offerte?
A
Aanbod van een leverancier
B
Zending van een leverancier
C
Het plaatsen van een order
D
Het naleveren van goederen
Slide 26 - Quizvraag
Op een functionsheet staat ....
A
Alles wat je nog moet doen die dag
B
Welke functies aanwezig zijn in het gebouw
C
Alles wat nodig is voor het organiseren van een bijeenkomst
D
Alles wat tijdens de vergadering is besproken
Slide 27 - Quizvraag
Wat is GEEN reden voor bedrijfskleding
A
Herkenbaarheid
B
Goedkoper
C
Veiligheid
D
Hygiëne
