Omgaan met (lastige) vragen
Anticipeer (maak een lijst met mogelijke vragen)
Luister echt naar de vraag
Kijk geboeid en laat vragensteller uitspreken
Ga niet in het defensief, blijf situatie meester
Herhaal de vraag
Definieer moeilijke begrippen
Laat je geen woorden in de mond leggen