Start module 3

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Module 3: Persoonlijke zorg en begeleiding

• Hoe stem jij als zorgverlener de zorg en begeleiding af op de wensen, behoeften en zelfredzaamheid van de zorgvrager?
  

• Hoe communiceer je daarbij, hoe houd je rekening met problemen in de communicatie en hoe betrek je het sociale netwerk bij de zorg en begeleiding?

Leerdoelen

• Je benoemt de rol van communicatie in persoonlijke zorg.
• Je kunt uitleggen wat een machtspositie is.
• Je kunt uitleggen waarom er miscommunicatie ontstaat. 

Communicatie bij persoonlijke zorg

• Hoe spreek je over zorgvragers?
• Hoe spreek je tegen zorgvragers?
• Waar houd je rekening mee tijdens de communicatie?
• Verbale en non-verbale communicatie!

https://www.zorgvoorbeter.nl/thema-s/communiceren-in-de-zorg

Test je kennis

www.zorgvoorbeter.nl

Opdracht

Maak tweetallen en ga staan:

• 2 meter uit elkaar staan
  
• 1 meter uit elkaar staan
  
• 0.45 cm uit elkaar staan

Macht

Legitieme macht: geaccepteerd

Deskundigheidsmacht:

kennis

Bekrachtigingsmacht:

positieve invloed

Machtsmisbruik

Betuttelen:

verkleinwoorden

Intimideren:

dreigen

Straffen:

bijv langer laten wachten

Manipuleren:

misleiden

Legitieme macht is macht die iedereen accepteert.

Deskundigheidsmacht is macht die voortkomt uit kennis en ervaring. De zorgvrager mag ervan uitgaan dat het juist is wat je zegt en doet. Je hebt ervoor geleerd om zorg te verlenen.

Bekrachtigingsmacht gebruik je bijvoorbeeld als je je waardering uit voor de moeite die een zorgvrager doet om de adviezen van de arts of fysiotherapeut op te volgen. Hier gaat macht van uit, doordat je de zorgvrager positief beïnvloedt

Waardoor ontstaat miscommunicatie?

Miscommunicatie

• In het proces van de communicatie
• In de communicatie zelf
• Door taalproblemen
• Communicatie in de groep

Korte uitleg per onderwerp

Hoe maak je contact?

Opdracht:

In de Free Learning Module ‘Echt contact maken’ leer je over wat er allemaal mis kan gaan in het 1 op 1 contact tussen cliënt en zorgverlener. 

Tijd 30 minuten

Klaar? 

Certificaat?

https://www.free-learning.nl/modules/stopcontact/start.html

Lever het certificaat in bij module 3

Lees de eindopdracht door en schrijf vragen op

free-learning.nl

Klaar?

Lever het certificaat in bij module 3

Lees de eindopdracht:

Schrijf vragen op

Klaar met de elearning:

Leerdoelen behaald?

• Je benoemt de rol van communicatie in persoonlijke zorg.
• Je kunt uitleggen wat een machtspositie is.
• Je kunt uitleggen waarom er miscommunicatie ontstaat.