Om een goed gesprek te kunnen voeren (converseren) en actief te luisteren moet je instaat zijn om de juiste vragen te stellen. De vraag stel je om informatie te krijgen.
Er zijn twee soorten vragen:
- Gesloten vragen: dit zijn vragen waar met ja of nee op geantwoord kan worden, maar geven weinig informatie.
- Open vragen: die beginnen vaak met wie, wat , waar, wanneer, en soms waarom. Wanneer je open vragen stelt krijg je antwoorden met veel informatie.
En om nu precies te weten wat een ander wil maak je gebruik van de