Les 2 Alledaagse gesprekken voeren & luisteren

• gespreksvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 2

Les 2 

Gespreksvormen en technieken en reageren op onvoorziene situaties 

Terugblik vorige week

Luisteren & luisterhouding 

Werkboek opdrachten bespreken 

Over een ongeïnteresseerde luisterhouding

Dit filmpje is in 2013 gepubliceerd..

Mikkloud~AMVs

5 jaar geleden

If I watched this 30 years ago, I would think this is like a commercial for a thriller move about humanity turning into mindless zombies.

Alledaagse gesprekken & actief luisteren 

1. Contact maken 
2. Gesprek gaande houden
3. Gesprek beëindigen 
4. Actief luisteren 

Contact maken

Hoe maak jij contact?

Wat helpt en wat juist niet?

Contact maken 

Deze video is niet meer beschikbaar

Welke video was dit?

Gesprek gaande houden

• Gesloten vragen
• Open vragen
• Indirecte vragen
• Suggestieve vragen 
• Stimuleren tot doorvragen 

Gesprek afronden 

Afscheid nemen 

Actief luisteren 

Empathisch luisteren 

manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt. 

Oefenen in 3-tal

Rol 1: Verteller

Rol 2: Gesprekspartner

Rol 3: Observeerder 

10 minuten 

Werkboek

Hoofdstuk 5 opdracht 1,2 & 5 t/m 8

Hoofdstuk 6 opdracht 1 t/m 4

Volgende week 

Feedback geven en ontvangen

Voorbereiding: neem een situatie mee naar de les waarin je op een onprettige manier feedback hebt gegeven of hebt ontvangen.