In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Onderdelen in deze les
De Retailmix: Personeel
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Leerdoelen
Aan het eind van de les kan je uit de retailmix plaats uitleggen. Aan het eind van de les kan je uit de retailmix personeel uitleggen.
Slide 2 - Tekstslide
Introduceer de leerdoelen van de les en leg uit waarom het belangrijk is om deze onderwerpen te begrijpen.
Wat weet je al over de rol van personeel in de retailmix?
Slide 3 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Wat is de retailmix?
De retailmix omvat alle aspecten van een winkel die invloed hebben op de ervaring van de klant. Dit omvat plaats, producten, prijs en promotie.
Slide 4 - Tekstslide
Geef een inleiding over de retailmix en leg uit waarom het belangrijk is om alle aspecten te begrijpen.
Waarom is personeel belangrijk?
Personeel is een belangrijk onderdeel van de retailmix omdat zij het gezicht zijn van de winkel en de klantenservice bepalen.
Slide 5 - Tekstslide
Leg uit waarom personeel de sleutel is tot klanttevredenheid en waarom het belangrijk is om de juiste mensen in dienst te hebben.
Personeelsbeleid
Een goed personeelsbeleid omvat het werven van geschikt personeel, training en ontwikkeling, beoordeling en beloning.
Slide 6 - Tekstslide
Leg uit wat een personeelsbeleid inhoudt en waarom het belangrijk is om er een te hebben. Bespreek de kerncomponenten van een goed personeelsbeleid.
Werving van personeel
Werving omvat het aantrekken van gekwalificeerde kandidaten voor openstaande functies.
Slide 7 - Tekstslide
Leg uit hoe winkels personeel werven en waarom het belangrijk is om geschikte kandidaten te vinden.
Training en ontwikkeling
Training en ontwikkeling helpen medewerkers hun vaardigheden en kennis te verbeteren, waardoor ze beter in staat zijn hun werk te doen.
Slide 8 - Tekstslide
Beschrijf het belang van training en ontwikkeling voor personeel en hoe het kan helpen om betere klantenservice te bieden.
Beoordeling en beloning
Beoordeling en beloning zijn belangrijk om medewerkers te motiveren en te behouden.
Slide 9 - Tekstslide
Leg uit waarom het belangrijk is om medewerkers te beoordelen en te belonen en hoe dit kan helpen om personeel te behouden.
Soorten winkelpersoneel
Er zijn verschillende soorten personeel in een winkel, waaronder verkoopmedewerkers, kassamedewerkers, managers en visual merchandisers.
Slide 10 - Tekstslide
Beschrijf de verschillende soorten personeel die je in een winkel kunt vinden en wat hun rollen en verantwoordelijkheden zijn.
Klantenservice
Klantenservice is de kern van de detailhandel en omvat alles wat een winkel doet om klanten tevreden te stellen.
Slide 11 - Tekstslide
Leg uit waarom klantenservice belangrijk is en hoe personeel kan helpen om een goede klantenservice te bieden.
Klachtenbehandeling
Klachtenbehandeling is het proces van het oplossen van klachten van klanten.
Slide 12 - Tekstslide
Leg uit waarom het belangrijk is om klachten serieus te nemen en hoe personeel kan helpen om klachten van klanten op te lossen.
Teamwork
Teamwork is belangrijk in de detailhandel omdat het helpt om een positieve werkomgeving te creëren en om de klantenservice te verbeteren.
Slide 13 - Tekstslide
Beschrijf het belang van teamwork in de detailhandel en geef voorbeelden van hoe personeel kan samenwerken om de klantenservice te verbeteren.
Personeel en klanttevredenheid
Personeel is een sleutelfactor in het bepalen van de klanttevredenheid. Tevreden personeel leidt tot tevreden klanten.
Slide 14 - Tekstslide
Leg uit hoe tevreden personeel kan leiden tot tevreden klanten en waarom het belangrijk is om beide te hebben.
Vraag en antwoord
Beantwoord vragen van studenten over het onderwerp personeel en de retailmix.
Slide 15 - Tekstslide
Reserveer tijd aan het einde van de les om vragen van studenten te beantwoorden en eventuele onduidelijkheden op te helderen.
Samenvatting
Personeel is een belangrijk onderdeel van de retailmix en omvat het werven, trainen, beoordelen en belonen van personeel. Tevreden personeel leidt tot tevreden klanten.
Slide 16 - Tekstslide
Herhaal de belangrijkste punten van de les en zorg ervoor dat de studenten de leerdoelen begrijpen.
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Slide 17 - Open vraag
De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Plaats in de Retailmix
Slide 18 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Samenvatting
Plaats is een belangrijk onderdeel van de retailmix omdat de locatie van een winkel het succes ervan kan bepalen. Bij het kiezen van een locatie moeten factoren zoals de doelgroep, de concurrentie, de toegankelijkheid en de kosten worden afgewogen.
Slide 19 - Tekstslide
Maak een samenvatting van de belangrijkste punten van de les en sluit af met het benadrukken van het belang van plaats in de retailmix.
Praktijkvoorbeeld
Laat een praktijkvoorbeeld zien van een winkel die een goede of slechte locatie heeft gekozen en geef aan waarom deze locatie goed of slecht was.
Slide 20 - Tekstslide
Laat een praktijkvoorbeeld zien en bespreek dit met de klas. Vraag de studenten om hun mening te geven over de locatiekeuze en waarom deze goed of slecht was.
Wat weet jij al over de plaats in de retailmix?
Slide 21 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Leerdoelen
- De student begrijpt wat de plaats in de retailmix inhoudt. - De student kan uitleggen waarom de plaats zo belangrijk is in de retailmix.
Slide 22 - Tekstslide
Begin met het uitleggen van de leerdoelen en waarom deze belangrijk zijn voor de studenten.