les 8 feedback en valkuilen

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Wat gaan we deze les doen?

Link eind toets Sociale vaardigheden via TrainTool

Verdieping feedback

Veel voorkomende valkuilen tijdens gesprekken

Opdracht eigen valkuilen in Teams

De eindtoets

De eindtoets van Sociale vaardigheden wordt afgenomen via TrainTool. De Link naar de eindtoets kun je bij posts in Teams vinden. Schrijf je in met je school email. Bij alle Role Play's staat duidelijk wat je moet doen en welke theorie je kunt lezen. De deadline is 27 januari 22:30. Zorg dat je voor die tijd de toets hebt gemaakt en ingeleverd op traintool. Je ontvangt feedback en je eind beoordeling persoonlijk. 

Ik kan de eindtoets vinden en inloggen via de link die staat in Teams

het lukt mij niet en ik vraag hulp aan klasgenoot

Ik kan er in en kan de toets thuis maken

Ik heb er een vraag over en stuur u een mal.

Wat is het verschil tussen kritiek en feedback?

wie heeft er wel eens verkeerde feedback gehad?

Bekijk de volgende video 

Beantwoord de vragen in de video over de regels die bij goede feedback horen.

00:53

Er wordt hier kritiek gegeven, wat hoor en zie je gebeuren? Leg uit waarom dit geen goede feedback is.

02:02

Video vraag: Denk je dat door de goede feedback de meneer nu weer te laat gaat komen of niet? leg je antwoord uit

02:02

Welke regels van goede feedback hoor je haar toepassen?

Op de juiste manier, op het juiste moment

Als je iemand feedback wilt geven, moet je dat doen op het juiste moment. Wacht niet drie weken met het geven van feedback op een voorval. De ander is het dan misschien al vergeten. Doe het snel. En doseer je feedback. Houd het bij dat ene punt. Ga de collega die de grapjes maakt, niet vertellen wat hij verder allemaal nog verkeerd heeft gedaan. Wees beleefd en vraag of de ander het gedrag herkent. 

Wat zouden redenen kunnen zijn dat iemand geen feedback geeft aan de ander?

Wat is volgens jou nu echt belangrijk bij het geven van feedback?

Valkuilen bij gespreksvoering

Valkuilen

We vullen altijd onbewust al dingen in voor de ander, alleen hoe ga je hier mee om? En hoe doe je dat straks bij cliënten?

Lees de volgende slide door.

vooroordelen: communicatievermogens van de doelgroep

• Mensen die verbaal minder sterk zijn, zijn vaak erg gevoelig voor non-verbale signalen
• Sommige cliënten pakken emoties erg langzaam op en hebben juist moeite zich te verplaatsen in de ander
• Voor sommige cliënten is aanraking en nabijheid bedreigend vanwege nare ervaringen in het verleden.

Wees je daar dus bewust van!

Wat is inlevingsvermogen in communicatie?

1. Wat doet die client raar
2. Alle gehandicapten kwijlen
3. Hoe komt het dat ik het gedrag niet begrijp?
4. Ik heb hier nog te weinig kennis over om hier iets van te vinden

3. Kunnen en willen inleven in de ander

Empathisch communiceren wil zeggen dat je op een begripvolle manier communiceert, waarbij je jezelf en de ander in zijn waarde laat. 

Je geeft dus geen oordeel of kritiek.

Niet: "Wat doet die cliënt raar"

Wel: "Waarom begrijp ik het gedrag van deze cliënt niet?"

Meest voorkomende Valkuilen Op een rijtje

Diagnostiseren

Foutief interpreteren en moraliseren

Vooroordeel 

 stereotype

Diagnostiseren is het invullen voor een ander wat jij denkt dat er met diegene aan de hand is.

1. Ja dat klopt
2. Nee dat klopt niet

Door samen te vatten ga je interpreteren tegen

1. Nee dat creëert alleen maar verwarring
2. Ja daarmee controleer je of je het goed hebt begrepen

Met mensen met een handicap kun je geen normaal gesprek voeren. Dit is een:

1. Vooroordeel
2. Stereotypering

aannames

Zomaar dingen invullen voor een ander ( diagnostiseren)

Een vooroordeel hebben over iemand die je niet kent

aannames hierover zijn erg gevaarlijk en die belemmeren je blik naar anderen.  Kijk de volgende video over jeugdzorg met als kijkvraag:

Wat is het effect als je uit je eigen "hokje" durft te denken?

Wat is het effect als je uit je eigen "hokje" durft te denken? wat zie je allemaal in de video gebeuren?

nu mogen jullie aan de slag

Check de feedbackregels

positief en negatief feedbacks hoe je de lessen van communicatieve vaardigheden hebt beleefd.

Hang het appeltje in de feedbackboom