PPV blok 1 tot en met 3

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Presenteren, Promoten, Verkopen

Presenteren

• laten zien
• een bedrijf laat zijn producten of diensten aan mogelijke klanten zien

Promoten

• reclame maken
• als je iets wilt verkopen moet je er bekendheid aan geven (promotie)

Verkopen

• een product of dienst ruilen voor geld
• om iets te kunnen verkopen moet je het laten zien en promoten
  

Marketing

• Presenteren, Promoten en verkopen vallen onder het begrip marketing
• Marketing: is erop gericht om het ruilen van producten tegen geld mogelijk te maken
• Marketing zie je overal om je heen: advertenties en reclameposters op straat 
• Media-uitingen: alle uitingen van marketing
• Functies van media-uitingen:

-> amuseren                         mensen plezier en vermaak geven (grappige foto op social media)

-> promoten                          bekendheid geven aan iets (reclamefilmpje op YouTube)

-> verkoop bevorderen    zorgen dat mensen iets gaan kopen (flyer met korting op shampoo)

-> informeren                       mensen vertellen over iets (nieuwsbrief over een bedrijf)

-> overtuigen                        ervoor zorgen dat mensen gaan doen wat jij wilt (poster met         

                                                     antirookcampagne van de overheid

Doelgroep

• De doelgroep van media-uitingen zijn de mensen voor wie de media-uiting bedoeld is
• doelgroepen kun je op verschillende manieren indelen:

- geslacht: mannen of vrouwen

- leeftijd: kinderen, jongeren en ouderen

- leefstijl: rokers, mensen die alcohol drinken

- inkomen: mensen met een uitkering of mensen met een hoog inkomen

- woonplaats

- beroep

- vrijetijdsbesteding

Media-uitingen voor amuseren

• cartoons
• grappige verhalen
• televisieshow
• grappig YouTube filmpje
• tekenfilm
• blog/vlog
• foto's en memes op Social Media

Kenmerken van media-uitingen voor amusement:

• is gemaakt om mensen een goed gevoel te geven, ze worden er blij en positief van
• is vermakelijk voor allerlei soorten mensen
• er horen geen negatieve boodschappen over geloof of leefstijl bij
• is gericht op een groep mensen
  

Media-uitingen voor promotie

• wordt ook wel promotiemiddelen genoemd
• belangrijkste doel: worden gebruikt om meer bekendheid aan iets (product, dienst, evenement enz) te geven 

voorbeelden promotiemiddelen

• reclamefolder
• tijdschrift van de supermarkt 
• email met reclames
• billboard langs de weg
• televisie- en of radioreclame
• reclame op internet

kenmerken promotiemiddelen

1. het is duidelijk om welk product of welke dienst het gaat
2. de promotie ziet er aantrekkelijk uit en is niet saai of vervelend
3. een goede promotie blijft in je herinnering hangen, je vergeet deze niet meteen
4. de promotie wil het merk of product onder de aandacht brengen, maar zet je ook aan het denken of maakt je aan het lachen
   

Media-uitingen voor informatie

De media-uitingen die je kunt gebruiken zijn:

• een nieuwsbrief
• een folder of een brochure
• een gebruiksaanwijzing
• een brief of een email
• een website
• een nieuwsprogramma op tv
• een documentaire
• een artikel in de krant

Kenmerken van media-uitingen voor informatie

1. het is duidelijk waar het over gaat
2. het is feitelijk juist; er worden geen onwaardheden verteld
3. het taalgebruik is begrijpelijk en moeilijke woorden worden uitgelegd
4. waar mogelijk wordt de informatie gegeven in tekst en in beeld
5. de informatie kan maar op één manier uitgelegd worden
   

Media-uitingen om te overtuigen

Als je wil dat mensen hun gedrag gaan veranderen en dat ze dingen dus anders gaan doen kun je op volgende manier aanpakken:

• folder van een politieke partij
• nieuwsbrief over het milieu
• campagne op tv/radio vd overheid (denk aan covid-19)
• brief van de gemeente
• flyer

Kenmerken van media-uitingen om te overtuigen:

1. het is duidelijk waar het om gaat  en wat je van mensen verwacht
2. mensen begrijpen hoe ze het moeten doen
3. media-uiting ziet er aantrekkelijk uit
4. taalgebruik is begrijpelijk en moeilijke woorden worden uitgelegd
5. beeld en tekst worden waar mogelijk gecombineerd
6. de informatie kan maar op één manier worden uitgelegd
   

Communicatie

• een boodschap over brengen naar iemand anders
• communiceren doe je dagelijks
• zender (iemand die de boodschap stuurt -> ontvanger (iemand die de boodschap ontvangt)
  

Promotie van een product

• producten: alle goederen of diensten die een bedrijf wil verkopen
• je kunt producten pas verkopen als mensen weten dat het product bestaat
• je moet dit dus laten zien-> promotie van producten

Je kunt producten promoten door:

1. informatie te geven over het product
2. te zorgen dat mensen het product leuk of interessant vinden
3. te zorgen dat mensen het product graag willen hebben
4. te zorgen dat mensen het product gemakkelijk kunnen verkopen
   

Doelen van promotie van een product

Een doel is iets wat je wilt bereiken. 

Doelen van promotie zijn:

• bekendheid geven aan een nieuw product. Als niemand het product kent, zal niemand het kopen
• voordelen van een product bekend maken. Als mensen weten hoe geweldig het product is zullen ze het eerder kopen
• een goede sfeer maken rond een product. Je wilt bijv. dat mensen vinden dat zij meer respect krijgen van anderen als ze het product gebruiken
• korting op de prijs bekend maken. Met een lage prijs zullen meer mensen het product kopen. Denk aan aanbieden als 2 halen 1 betalen
  

Manieren van promotie van een product

• verlaag (voor een tijdje) de prijs
• maak een mooie verpakking zodat het product meer aandacht krijgt van klanten
• geef het product meer aandacht in de winkel
• zorg dat het product op ooghoogte in het rek in de winkel staat
• zorg ervoor dat verkopers het product aan klanten laten zien
• maak een website om het product te laten zien
• maak een folder met foto's
• zet een advertentie in de krant, op de radio of tv
  

Presenteren

Bij een presentatie is niet alleen je verhaal belangrijk, maar ook hoe je presenteert:

• ga stevig staan; met je lichaam vertel je de helft van je verhaal
• je lichaamshouding is de manier waarop je staat, praat en beweegt: je lichaamshouding laat zien of jij je verhaal zelf leuk vindt, of je openstaat voor contact maar ook of je zenuwachtig of onzeker bent
• stevig staan en voeten op schouderbreedte (niet over elkaar-> je staat dan wankel en onzeker)
• gebruik je handen om je verhaal te ondersteunen (beeld dingen uit of gebruik je handen om iets aan te wijzen
• je bewegingen moeten je verhaal ondersteunen: Dit doe je niet:friemel niet aan je kleding, sta niet met je handen over elkaar, stop je handen niet in je zakken en blijf van je neus af
• kijk je publiek aan; laat je blik van links naar rechts gaan
  

Promotie van diensten

Voorbeelden van diensten zijn: bezoek tandarts, naar de film gaan, naar de kapper

• een dienst is niet tastbaar; je kunt deze niet vastpakken, ruiken of proeven

Je kunt diensten promoten door:

• informatie geven over een nieuwe of bestaande dienst
• te zorgen dat mensen de dienst leuk of interessant vinden
• te zorgen dat mensen de dienst graag willen hebben
• te zorgen dat mensen de dienst gemakkelijk kunnen kopen

Groot verschil met promotie van producten:

• promotie van diensten is altijd verbonden met een persoon; de persoon die de dienst aanbiedt is belangrijk
• je let op de service die je geeft: hoe goed help jij mensen
• je let op de vriendelijkheid van de mensen die de dienst aanbieden
• je let op de vakkundigheid van de mensen die de dienst aanbieden (hoe goed de mensen de dienst kunnen uitvoeren)
  

Doelen en manieren van promotie van diensten

Doelen

• bekendheid geven aan een nieuwe dienst
• laten weten hoe goed jouw nieuwe dienst is
• een bepaalde sfeer rond een dienst maken; je wilt dat mensen denken dat zij meer aanzien hebben als je jouw dienst gebruiken
• een korting op de prijs bekendmaken; met een lage prijs zullen meer mensen de dienst gebruiken

Manieren

• verlaag de prijs voor langere tijd
• stuur verkopers met dienst langs de deur
• maak een website over de dienst
• maak een folder
• zet een advertentie in de krant, op de radio of tv
  

Offline promotie

Producten/diensten promoten zonder internet

voorbeelden:

• folder of een flyer
• buitenreclame: poster aan een muur of bij een bushalte
• reclamespotje op de radio
• reclame op tv
• reclame in de bios
  

Pitchen

In een pitch vertel in je in maximaal 60 seconden over een product of dienst. Je maakt in een pitch duidelijk waarom mensen een product of dienst moeten kopen. 

• Let er goed op dat je de mensen van je doelgroep op de juiste manier aanspreekt
• Je wilt bijvoorbeeld bereiken dat mensen meer informatie over je product willen, of een proefmonster willen proberen.   
•  Gebruik korte, duidelijke woorden. gebruik geen woorden die je niet begrijpt, gebruik geen woorden die je niet goed kunt uitspreken
• Je moet de tekst uit je hoofd kunnen vertellen, zonder papier.    
•  Probeer je verhaal enthousiast te vertellen. Praat duidelijk en niet te snel.   

Crossmedia

• Je combineert online promotie met offline promotie

voorbeelden:

1. de webwinkel stuurt bij de bestelling een folder mee
2. een televisieprogramma gebruikt live Twitter om reacties van mensen te zien
3. de krant op papier maar ook als abonnee de krant op de smartphone
4. een koffiemerk sponsort de burendag en maakt reclame hiervoor op een speciale website
   

Promotieplan maken

Als je iets wilt promoten maak je eerst een plan. Dit doe je volgens onderstaande stappen:

1. doe onderzoek: wie is de klant en wat wil de klant
2. bepaal de doelgroep: voor wie is het product/dienst bedoeld
3. bepaal het doel: wat wil je bereiken
4. kies een manier om het product te promoten: online of offline
5. bepaal hoeveel geld je kunt uitgeven: dit is je budget
6. voer alles uit volgens plan
7. bekijk achteraf hoe het gelopen is. Wat ging er goed en wat ga je anders doen?
   

Programma van eisen (PVE)

• hierin staan alle wensen en eisen die de opdrachtgever stelt aan de inhoud van je product (als je voor de opdrachtgever een product moet maken of een tekst moet schrijven)

In de PVE staan:

1. randvoorwaarden: basisregels waar je altijd aan moet houden (wetten en regels)
2. functionele wensen: resultaat van de opdracht
3. wensen van de gebruiker of de doelgroep: je moet precies weten wat de gebruiker wil
4. beperkingen: dit zijn de eisen die te maken hebben met hoe het eindproduct eruit zal zien (bijv. de nieuwsbrief mag 8 blz. hebben)

Het PVE gaat alleen over de inhoud en de vorm van een product of tekst.

Wat staat niet in het PVE?

• geen eisen over het geld dat er is om een product te maken
• de manier waarop het gemaakt gaat worden
• hoeveel mensen het product gaan maken of hoe vaak het product gemaakt gaat worden
  

Advertenties

• doel: aandacht krijgen
• reclame voor een product of een dienst
• je advertentie heeft een hoofdboodschap
• zorg voor een mooie layout
• zorg voor een sterk beeld
• probeer mensen te verleide
• gebruik enthousiaste woorden
• zorg dat duidelijk is van wie de advertentie is
  

Nieuwsbrief

• is een langere tekst waarin je nieuwe informatie geeft
• organisaties en bedrijven gebruiken nieuwsbrieven om mensen nieuws te vertellen of aan te kondigen
• je richt de tekst op de klant
• je zorgt dat je info actueel is
• info is overzichtelijk
• tekst is enthousiast
  

Productpresentaties

• via een Powerpoint, een Prezi of een poster
• op websites, beurzen en op tentoonstellingen van nieuwe producten
• vertegenwoordigers gebruiken productpresentaties
• zorg dat je goede afbeeldingen of foto's hebt van het product
• zorg voor heldere duidelijke opvallende foto's
• je richt de tekst op de klant
• je schrijft niet teveel
• tekst is enthousiast van toon
  

Landingspagina van een website

• de landingspagina is de 1e pagina waar je het eerste contact hebt met het bedrijf -> bijv. zoeken op scooter krijg je allemaal zoekresultaten voor het woord
• een landingspagina is niet altijd de homepage
• zorg dat iedere landingspagina er overzichtelijk uitziet
• zorg dat er niet te veel afleiding is op de landingspagina
• zorg voor goed afbeeldingen
  

Bericht voor een website

• kort en bondig
• vertelt over het wie, wat, waar, wanneer en hoe van een activiteit
• websites hebben vaak een pagina met nieuwsberichten
  

Flyer

• is een enkel, ongevouwen velletje papier
• aan 1 of 2 zijden bedrukt
• je kunt foto's en hele korte informatieve teksten zetten
• Let op: wat -wanneer-waar-wie-waarom-hoe
• je richt de tekst en afbeelding op de klant: je geeft de info die de klant wil hebben
• je schrijft niet teveel: gebruik korte zinnen en maak de tekst niet te lang
• tekst is enthousiast van toon
• kies mooie duidelijke aantrekkelijke afbeeldingen
• zorg voor een mooie layout
• zorg dat alle tekst goed leesbaar is
  

Presentatiefilm

Met een kort filmpje over een product kun je mensen informeren en reclame maken:

1. maak een plan voor de film
2. kies een omgeving en beelden met de juiste uitstraling
3. zorg dat de opnames scherp, helder en duidelijk zijn
4. zorg dat het onderwerp van de film duidelijk is voor de kijker
5. als je een tekst gebruikt bij de film maak dan eerst een script