Hoorn les 4

Contact maken met de cliënt
1 / 17
volgende
Slide 1: Tekstslide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 17 slides, met tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 180 min

Onderdelen in deze les

Contact maken met de cliënt

Slide 1 - Tekstslide

Wat gaan we doen
Voornemens
Communicatie
Contactmaken
GGG
Trainingsacteur

Slide 2 - Tekstslide

bekijk het volgende filmpje
Is er contact?
 Is er aandacht?
 Luistert Sandra naar verbale en non-verbale signalen? 
Welk effect heeft dit alles op mevrouw Goedhart?

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Bekijk het volgende filmpje
 Sluit Siona aan bij de beleving van mevrouw? 
Neemt zij de tijd?
 Welk effect heeft dit alles op mevrouw Vreeswijk?

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Video

Wat is communicatie in de zorg?
Communiceren in de zorg is het overbrengen en ontvangen van een boodschap, het uitwisselen van informatie tussen mensen. Het is een doorlopend proces van informatie uitwisselen tussen zorgverlener en cliënt: de een reageert steeds op de ander.

Slide 7 - Tekstslide

verbale en non-verbale communicatie
In een gesprek zijn niet alleen de woorden die je zegt belangrijk, de verbale communicatie
Nog belangrijker is de manier waarop je die woorden zegt en hoe je je gezicht of lichaamstaal daarbij gebruikt: de non-verbale communicatie. 
Je gezichtsuitdrukkingen en lichaamshouding hebben grote invloed.

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Video

Door een OEN te zijn, LSD en NIVEA te gebruiken en OMA thuis te laten, ben je voor cliënten een prima gesprekspartner.


Wees een OEN - Open, Eerlijk, Nieuwsgierig.
Gebruik LSD - Luisteren, Samenvatten, Doorvragen.
Gebruik NIVEA - Niet Invullen Voor Een Ander.
Laat OMA thuis - Opvattingen, Meningen en Adviezen.
Laat de ander in zijn waarde en kracht!

Slide 10 - Tekstslide

4 communicatiezones
- de intieme zone
(0-45 cm)
-de persoonlijke zone
(45 cm - 1.5 m)
- de sociale zone
(120 cm - 360 cm)
- de publieke zone
(vanaf 360 cm)

Slide 11 - Tekstslide

Opdracht, ervaren van zones
  • Kom allemaal staan en maak tweetallen
  • Begin op een afstand van +- 3 meter van elkaar, 1 van het tweetal loopt naar de ander toe. De ander geeft aan wanneer de loper moet stoppen. 
  • In welke zone sta je nu? 
  • Wissel van rol 
  • Evalueer met je tweetal, hoe voelde dit?  

Slide 12 - Tekstslide

Lichaamstaal

Slide 13 - Tekstslide

Het belang van non-verbale communicatie
(ofwel lichaamstaal)

  • 55% van onze communicatie gaat via lichaamstaal
  • Houding
  • Gebaren
  • Gezichtsuitdrukking
  • Ogen/blik
  • Toon van de stem (intonatie) 

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Huiswerk

Neem twee uitgeprinte foto's mee van:
- Een voor jou mooi gedekte tafel
-Een ongezellige tafel
Presentaties

Slide 16 - Tekstslide

Opdracht GGG schema

Slide 17 - Tekstslide