Blok 4: Zekerheid voor de klant

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 4

Blok 4: Zekerheid voor de klant (deel 1)

[e-mail]

[e-mail]

Hoe staat het ervoor?

• Hoe gaat het met de webshops: 
• Let op!:

Verplichte inschrijvingen en btw

• Ieder bedrijf, dus ook webshop, moet ingeschreven zijn bij de KVK
  
• KVK = Kamer van Koophandel
  
• Zij geven informatie en advies aan (startende) ondernemers
  
• Hier kun jij je als bedrijf inschrijven
  

Belastingdienst

• KVK meldt je aan bij de Belastingdienst.
• Je krijgt een btw-identificatienummer.
• Dit betekent dat je btw-plichtig bent.
• Je moet btw afdragen en mag betaalde btw terugvorderen.
• Grote bedrijven: maandelijks, nieuwe bedrijven: per kwartaal
• Uitzondering: Kleine ondernemers regeling bij omzet < €20.000.
  

Raad voor Accreditatie (keurmerk goedkeuring)

Verplichte info op website:

• Bedrijfsnaam (zoals bij KVK).
• Bezoekadres.
• Telefoonnummer (bereikbaar op schappelijke tijden).
• KVK-nummer.
• Btw-nummer.
• Privacyverklaring 
• Algemene voorwaarden (tip: gebruik een generator)

Extra eisen voor webshops:

• Duidelijke prijsvermelding.
• Informatie over herroepen van de koop.
• Algemene voorwaarden goed vindbaar (incl. regels voor offertes, garantie, levering, retouren, etc.). 

Veilige verbinding met SSL-certificaat

• Webshops verzamelen veel klantgegevens.
• Persoonsgegevens moeten goed beschermd worden.
• Wettelijke plicht: veilige gegevensverwerking.
• SSL-certificaat vereist voor een veilige verbinding.
• Te herkennen aan "https" en een slotje in de adresbalk.
  

Aan de slag

Zelfstandig maken: 

• Blok 4
• Opdracht(en): 1 t/m 6
• Tijdsduur: 3 lesuren 
• Klaar?: 7 t/m 12 afmaken of werken aan webshop of PO1

Blok 4: Zekerheid voor de klant (deel 2)

[e-mail]

[e-mail]

Wat is verplicht op een webshop om klanten zekerheid te bieden?

1. Alleen een bedrijfsnaam en telefoonnummer
2. Alleen een contactformulier
3. KVK-nummer en btw-nummer
4. Alleen een e-mailadres

Hoe weet een klant dat een webshop een veilige verbinding gebruikt?

1. De website laadt sneller
2. Er staat een slotje en “https” in de adresbalk
3. Er staat “http” in de adresbalk
4. De website heeft een kleurrijk design

Waarom moet een webshop algemene voorwaarden hebben?

1. Om regels over levering, retouren en betalingen duidelijk te maken
2. Om de klant extra kosten in rekening te brengen
3. Om klanten verplicht te laten betalen vooraf
4. Om reclame te maken voor andere producten

Wat is de rol van een SSL-certificaat?

1. Het versnelt de website
2. Het voegt extra advertenties toe aan de website
3. Het beschermt klantgegevens tegen hackers
4. Het verhoogt de prijzen van producten automatisch

Wat moet een webshop verplicht vermelden over retourneren?

1. Hoe en binnen welke termijn klanten kunnen retourneren
2. Alleen dat retouren niet mogelijk zijn
3. Dat klanten alleen cash terugbetaald worden
4. Alleen het telefoonnummer van de klantenservice

Aan de slag

Zelfstandig maken: 

• Blok 4
• Opdracht(en): 1 t/m 12
• Tijdsduur: 2 lesuren 
• Klaar?: werken aan webshop of PO1