Les 55 - Herhalen taaldorp onderdelen

• Nederland
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

Welkom! 

Voordat de timer afgaat...

- Nederlands boek, schrift en pen op tafel

- Jas uit

- Tas van tafel

Lesplanning

- Lesdoel

- Herhaling; taaldorp onderdelen

- Oefenen

- Afsluiting

Aan het einde van de les...

... heb je drie onderdelen van taaldrop herhaald

Taaldorp - 22 april (maandag)

SE 4 voorbereiden: Taaldorp 

Je gaat hier zes gesprekken voorbereiden waarvan er drie worden afgetoetst (je weet van tevoren niet welke drie van de zes). Het gaat om de volgende casussen: 

(1). Een telefoongesprek  

(2). Een instructie 

(3). Een presentatie 

(4). Een interview 

(5). Een sollicitatiegesprek 

(6). Een klachtengesprek 

Presentatie

Sollicitatiegesprek

Interview

Klachtengesprek

Wat is belangrijk?

Presentatie

- Stelt zich netjes voor en vertelt wat hij/zij komt doen (Introductie) 

- Er is beeldmateriaal aanwezig (PowerPoint, Prezi, Pinterest) 

- Beeldmateriaal is goed zichtbaar 

- Onderwerp wordt aangekondigd 

- Duidelijk structuur/ opbouw (Heeft in dia’s een opbouw zitten) 

- Doel van de presentatie is duidelijk (verkoop van snack) 

- Er wordt rekening gehouden met het publiek (de voorkennis) 

- Er is gelegenheid om vragen te stellen (Observatoren mogen vragen stellen) 

- De presentatie wordt aan het einde netjes samengevat en goed afgesloten 

- Houdt de tijd van de presentatie in de gaten. (Bewaking van de tijd) 

- Komt met een leuke/ originele slogan  

- Originaliteit m.b.t. presentatie 

Wat is belangrijk?

Interview

Wat is belangrijk?

Je begroet de gast	Je zorgt ervoor dat het gesprek blijft bij het vooraf gekozen onderwerp
Je stelt jezelf voor	Je houdt het gesprek gaande (geen ongemakkelijke stiltes)
Je introduceert het onderwerp	Je hebt controle over het gesprek
Je stelt korte en duidelijke vragen	Je kan inspelen op de antwoorden
Je stelt één vraag tegelijk	Je sluit het interview duidelijk af
Je vraagt door als iets niet duidelijk is	Je bedankt je gast

Sollicitatiegesprek

Wat is belangrijk?

Inleiding (begin)	Kern (midden)	Slot (einde)
Begroet de mogelijke werkgever	Laat merken dat hij/zij weet in welk bedrijf hij/zij komt te werken (vooronderzoek)	Bedankt netjes voor het sollicitatiegesprek
Stelt zichzelf voor	Beantwoord vragen	Vraagt wanneer hij/zij wat hoort of hij/zij is aangenomen
Geeft aan op welke functie hij/zij solliciteert	Vraagt verheldering als dingen niet duidelijk zijn
Geeft aan waarom hij/zij denkt dat hij/zij geschikt is voor de functie	Komt zelf met vragen omtrent de functie of het werk (minimaal twee vragen)

Klachtengesprek

Wat is belangrijk?

Staat klaar om klant te helpen	Toont begrip (“Dat is inderdaad vervelend.”)
Groet vriendelijk	Handelt klacht netjes af, doet een voorstel of vraagt om een voorstel
Vraagt vriendelijk waarmee klant geholpen kan worden	Controleert of klant tevreden is
Probeert de klacht helder en duidelijk te krijgen: wie, wat, waar, wanneer, waardoor, hoe. (stelt vragen)	Noteert waar nodig gegevens van / voor klant
Vraagt waar nodig om extra verduidelijking	Groet klant
Herhaalt klacht en vat dit samen	Kan bij leidinggevende een korte samenvatting geven van de klacht en de acties die ondernomen moeten worden.
Vraagt of hij het correct heeft weergegeven

Oefenen - herhalen onderdelen taaldorp

3 = Sollicitatiegesprek

De nieuwe schoenenwinkel is op zoek naar een winkelmedewerker tussen de 14 en 17 jaar. De eerste 5 krijgen een bonus van 1000 euro.

1 = Interview

Je hebt een podcast en jij gaat iemand interviewen over zijn/haar toekomst (bedenk dus goede vervolgvragen!)

2 = Klachtengesprek

Je hebt je eerste werkdag bij de Nike store, maar er komt een boze klant binnen die claimt dat zijn schoenen nooit zijn binnengekomen.

Opdracht

Je krijgt elke keer 5 minuten om een casus te oefenen. Let op: je mag niet eerder dan de tijd stoppen!