Je hebt nu de theorie doorgelezen en de voorbeeldbrief gezien. Misschien heb je via Youtube ook het ondersteunende filmpje bekeken. Nu ga je zelfstandig eens oefenen. Probeer dit te doen zonder op de theoriepagina te kijken, zodat je een goed beeld krijgt van wat je weet en wat je nog beter moet oefenen.
De opdracht is:
Schrijf een brief aan postorderbedrijf Neckermann. Je hebt twee weken geleden een dekbed besteld. Inmiddels is dat binnen, maar veel later dan was beloofd. Daarnaast was de kleur heel anders dan je had gezien op hun website. Je wilt dit dekbed niet. Neckermann geeft echter geen geld terug, maar een tegoedbon. Jij vindt dat je recht hebt op je geld, omdat Neckermann zich niet aan de afspraken heeft gehouden. Het adres is: Neckermann B.V., Parelstraat 152, 1078 LS in Amsterdam.
Succes!