Leg uit dat er verschillende soorten kengetallen zijn die kunnen worden gebruikt bij het onderzoeken van een retail organisatie.
Financiële kengetallen
Meet de financiële prestaties van een organisatie, zoals winst, omzet en marges.
Slide 6 - Tekstslide
Leg uit welke financiële kengetallen belangrijk zijn bij het onderzoeken van een retail organisatie en waarom.
Operationele kengetallen
Meet de operationele efficiëntie en effectiviteit van een organisatie, zoals voorraadomzet en verkoop per vierkante meter.
Slide 7 - Tekstslide
Beschrijf welke operationele kengetallen belangrijk zijn bij het onderzoeken van een retail organisatie en waarom.
Klanttevredenheid kengetallen
Meet de tevredenheid van klanten, zoals klantbeoordelingen en -recensies.
Slide 8 - Tekstslide
Beschrijf welke klanttevredenheid kengetallen belangrijk zijn bij het onderzoeken van een retail organisatie en waarom.
Gebruik van kengetallen
Kengetallen kunnen worden gebruikt om trends te identificeren, prestaties te beoordelen en beslissingen te nemen.
Slide 9 - Tekstslide
Leg uit hoe kengetallen worden gebruikt bij het onderzoeken van een retail organisatie en waarom dit belangrijk is.
Oefening: kengetallen identificeren
Geef de leerlingen een casus en laat ze de belangrijkste kengetallen identificeren die ze zouden gebruiken om de prestaties van een retail organisatie te onderzoeken.
Slide 10 - Tekstslide
Geef de leerlingen een casus om te werken aan hun vaardigheden in het identificeren van belangrijke kengetallen.
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Slide 11 - Open vraag
De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Slide 12 - Open vraag
De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.
Slide 13 - Open vraag
De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.