Engels P6 Receiving Customers Quiz

• Engels
• MBO
• Studiejaar 2

Receiving Customers 

                    Quiz

Hoe lang is de voorbereiding van de casus?

1. 20 minuten
2. 30 minuten
3. geen
4. 10 minuten

Wat is het belangrijkste op het examen?
Meerdere antwoorden mogelijk!

1. Zorg dat de klant aan de balie geholpen wordt
2. Dat jouw boodschap overkomt
3. Blijf praten met de klant in het Engels
4. Het hoeft niet perfect Engels te zijn

Wat is de juiste volgorde van het gesprek?
A. Notify
B. Greeting
C. Check appointment
D. Say goodbye
E. Show the way

1. ABCDE
2. BCAED
3. EDCBA
4. BACED

Wanneer je om 13:00 uur een Engelse klant ontvangt zeg je:

1. Good morning
2. Good afternoon
3. Good evening
4. Good night

Wanneer je om 11:00 uur een meneer ontvangt ontvangt zeg je:

1. Good morning, sir
2. Good afternoon, Mister
3. Good evening, madam
4. Good night

Als het heel druk is tijdens het ontvangst kun je zeggen:
(meerdere antwoorden mogelijk)

1. I’m very sorry, It is very busy today
2. Please take a seat
3. I will be with you in a moment
4. Je zegt niks

Wanneer je tijd hebt voor de klant zeg je:

1. Now what?
2. What is next?
3. Thank you for waiting, how may I help you?
4. Thank you!

Hoe informeer je naar de naam van de klant?

1. Would you please give me your name?
2. Name?
3. The name
4. Your name?

Wanneer je de afspraak checkt, vraag je:

1. How do you do?
2. Hi?
3. How are you?
4. With who do you have your appointment?

Wanneer je de afspraak niet kan vinden, zeg je:

1. I have no idea
2. I’m sorry, I cannot find your appointment
3. You say nothing
4. That's funny

Wat moet je niet vergeten tijdens het ontvangen van de klant?
(meerdere antwoorden mogelijk)

1. Het doorgeven aan de collega, dat de afspraak er is
2. Noteren, dat de klant is gearriveerd.
3. Je kunt niks vergeten
4. Geen idee

Vraag of je de klant nog ergens mee kan helpen.
(Meerdere antwoorden mogelijk)

1. Is there anything else I can help you with?
2. Questions?
3. Okay?
4. Is there anything else I can do?

Zeg dat de klant verwacht wordt.

1. Mr Johnson is expecting you.
2. You're expecting
3. You are waiting
4. She is expecting

Zeg dat de klant naar de vergaderruimte kan gaan.

1. Please go away
2. You can go to the conference room
3. You can go to the canteen
4. You can leave now

Zeg dat de klant rechtdoor moet lopen.

1. Please go immer gerade aus
2. Please go straight on
3. Please go right
4. Please go on

Zeg: graag gedaan!

1. Yes!
2. great done!
3. You're welcome!
4. Happy done!

Neem afscheid van de klant:

1. Goodbye
2. Later!
3. Hi!
4. You're welcome!

GOOD-LUCK!