H7 7.4 en 7.5

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Marketingstrategiën

Het kiezen voor bepaalde marktsegmenten noemen we het maken van een marketingstrategie.

Met de keuze voor een bepaalde marketingstrategie kan een winkel zich onderscheiden van zijn concurrenten

3 soorten marketingstrategiën

- Geconcentreerd

- Gedifferentieerd

- Ongedifferentieerd

Geconcentreerde marketingstrategie

Hierbij  richt de winkelformule zich op één bepaald deel van de markt

Gedifferentieerde marketingstrategie

Ongedifferentieerde marketingstrategie

Technologie en marktsegmentatie

Het is voor een winkelformule heel belangrijk te weten wat klanten willen en hoe zij zich gedragen.

Hiervoor wordt veel onderzoek gedaan.

Technologie helpt hierbij

Bij veel onderzoeksmethoden moet de klant toestemming geven

Hoe wordt het koopgedrag gevolgd?

- Klantenkaarten

- Beacons (met wifi- en/of bluetooth-tracking

- QR-codes op producten

- 'Big data' verzamelen

Klantenkaart

Doordat de klantenkaart bij ieder bezoek wordt gescand wordt heel veel informatie over het koopgedrag van de klant geregistreerd en opgeslagen.

De informatie kan de winkelformule gebruiken om meer gerichte acties voor de klant te maken

Beacons

- Werken in combinatie met de smartphone van klanten

- Volgen het loop en koopgedrag van de klanten ín de winkel

- Op basis van eerder verkregen informatie kan de klant speciale aanbiedingen ontvangen op het moment dat deze in de winkel is.

Big data

- Haalt informatie uit gegevens die mensen op internet achterlaten

- Sommige producten verzamelen data en geven die door aan bedrijven; bijvoorbeeld apps op je telefoon

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

De AVG stelt (per 2018) strenge eisen aan de manier waarop organisaties klant- en persoonsgegevens mogen verwerken.

De klant moet vooraf toestemming geven voor het verzamelen van persoonsgegevens

Opdracht

Boek: Verkoop

Lezen: Hoofdstuk 7

Paragrafen 7.4 en 7.5

Maken: vragen 8 en 9