AVR-ALG P1 L3 Werkzaamheden Assistent + Verzorgde uitstraling

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Assistent 

Verkoop & Logistiek

Periode 01

Ontvangen & Opslaan van Goederen 

Les 03 

Werkzaamheden Assistent + 

Verzorgde uitstraling

1: Respect

2: Kom op tijd

3: Laptop, boeken en pen mee

Afspraken/regels in de klas

Wat weet jij nog van de vorige les?

Vorige les

Lesdoel: 

• Student kan uitleggen welke soorten logistieke bedrijven er zijn

Productiebedrijven (fabriek)

Transportbedrijven

Distributiecentra

Groothandels 

Logistiek is het plannen en uitvoeren van de goederenstroom (vervoer van A naar B)

Grondstoffen

Haven Rotterdam/Logistiek Utrecht

Lesdoel

• Student legt uit welke taken en werkzaamheden een assistent uitvoert
• Student legt uit wat een verzorgde uitstraling is.

Welke taken en werkzaamheden denk jij dat een assistent uitvoert?

Taken en werkzaamheden van de assistent

Als assistent voer je in de winkel of in het magazijn allerlei werkzaamheden uit. 

Je kunt deze werkzaamheden onderverdelen in 

• Voorbereiden
• Uitvoeren
• Afronden

Voorbereiding

Start op het moment dat je wakker wordt

Wat doe jij om je voor te bereiden voor werk, school of stage?

Voorbereiding werkdag (persoonlijk)

1. Wekker op juiste tijd zetten
2. Douchen, scheren/make-up
3. Schone kleren aan 
4. Ontbijten
5. Tandenpoetsen
6. Lunch mee
7. Laptop/tas mee
8. Don't forget to smile ;)

Wat doe je als voorbereiding op je werkplek?

Hoe begin jij jouw werkdag?

Voorbereiding Stage & Werk

Detailhandel

• Winkel, etalage en stoep opruimen en schoonmaken
• Reclamebord of artikelen voor buitenpresentatie klaar zetten.
• Deur openen en bordje open/gesloten omdraaien en kassa aanzetten
• Werkoverleg/taakverdeling

Logistiek

• Werkplek opruimen
  
• Voldoende werkruimte
• Zet hulpmiddelen klaar
• Wanneer komt de eerste vracht aan?
• Werkoverleg/taakverdeling

Uitvoeren ALG

Welke werkzaamheden en taken heb jij tijdens je werkdag?

Assistent Logistiek

Ontvangen en opslaan goederen

Controleren van hoeveelheden en of verpakking niet beschadigd is

Goederen gereed maken voor opslag en goederen verplaatsen naar juiste opslaglocatie

Goederen verzamelen (orderpicken)

Goederen verzendklaar maken (labelen en bij laad- en losplaats neerzetten)

Uitvoeren AVR

Welke werkzaamheden en taken heb jij tijdens je werkdag?

Assistent Verkoop & Retail

Kassawerkzaamheden

Vakken vullen

Artikelen presenteren

Winkel opruimen en schoonmaken

Klanten begroeten , vragen beantwoorden en klanten helpen met vinden van een artikel

Ontvangen en opslaan goederen

Afronden

Wat doe jij op je stage of werk om je werkdag af te ronden?

Assistent Verkoop en Logistiek

Opruimen

Schoonmaken

Werkplek opruimen

Alle materialen en hulpmiddelen terugzetten

Leidinggevende informeren over bijzonderheden

Assistent Verkoop

Kassa opmaken

Deuren op slot/alarm aanzetten

Reclameborden, mat en buitenpresentatie naar binnen halen

Filmpje

Welke kenmerken van een goede verkoper worden er door klanten (consumenten) in het filmpje genoemd?

Opdracht 10 op je antwoordenblad

Filmpje

Welke twee kenmerken van een goede verkoper noemen de winkeliers die geïnterviewd worden?

Vul je antwoord in bij opdracht 11 op je antwoordenblad

Verzorgde uitstraling

Wanneer je in een winkel werkt, is het belangrijk dat je een verzorgde uitstraling hebt. 

Representatief zijn

• Lichaam
• Kleding
• Gedrag (Beroepshouding)

Kleding

Stem kleding af op winkel waar je werkt

Passende kleding

Bedrijfskleding (herkenbaar)

Passend of niet passend?

Gedrag

De manier waarop je in de winkel werkt, draagt bij aan je uitstraling. 

Het is belangrijk dat je interesse en motivatie uitstraalt.

Commerciële houding

Als verkoper wil je graag dat klanten artikelen kopen, hiervoor heb je een commerciële houding nodig.

Commerciële houding = 

klantvriendelijk + artikelen verkopen + winst maken

Opdracht: 

Maak een fotocollage

1. Maak een fotocollage van de werkzaamheden van een assistent verkoop of assistent logistiek
2. Tenminste 10 afbeeldingen
3. PowerPoint of Word of een app waarmee je een mooie collage kan maken
4. Presenteer collage voor klas

Cabaret/

Daniel Arends

Waarom het iets uitmaakt of je interesse  en motivatie voor je werkzaamheden hebt.

Opdrachten

Maak de opdrachten uit je boek

• 1.3 Detailhandel en groothandel
• 1.4 Soorten winkels
• 1.5 Jij als assistent
• 1.6 Persoonlijke presentatie

Opdrachten nakijken

Volgende week

• Student kan uitleggen hoe goederen in ontvangst genomen worden

• Student kan uitleggen wat vrachtbrief, pakbon en factuur zijn

Wat vond je van de les?

😒🙁😐🙂😃

Heb je iets geleerd vandaag?

Ja meer dan ik van te voren had verwacht

Ja. Ik weet alleen niet meer wat

Was dat de bedoeling dan?

Nee, ik wist alles al

Ik weiger deze vraag te beantwoorden ;(

Misschien

Nee

Ik vind dit niet grappig :(