1.1 Inleiding
1.2 Communicatie en interactie
1.3 Soorten communicatie
1.4 Vormen van non-verbale communicatie
1.5 Betekenis van non-verbale communicatie in het contact
1.6 Lichaamstaal
1.7 Evalueren
1.8 Soorten vrachtbrieven
1.9 Partijen in het vervoerovereenkomst
2.0 Uitleg Internationale vrachtbrief