Les 12 - Hotelkamers Voorraad

• Backoffice
• MBO
• Studiejaar 1

Backoffice

Les 12 - Hotelkamers Voorraad

Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Travel & Hospitality

Drie kerntaken

Basisdeel

• K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  
• K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

• K1: Realiseert commercieel aanbod

Drie kerntaken

Basisdeel

• K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  
• K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

• K1: Realiseert commercieel aanbod

B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

• W1 - Stelt informatiemateriaal samen
• W2 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  
• W3 - Houdt de administratie bij
  
• W4 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  

Vier werkprocessen

B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

• W1 - Stelt informatiemateriaal samen
• W2 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  
• W3 - Houdt de administratie bij
  
• W4 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  

Vier werkprocessen

Voorraadbeheer

Hotelkamers

• Total
  
• Out of order
  
• Out of service / Out of inventory
  
• Rooms to rent
  
• Definite reservations / Rooms sold
  
• Available (rooms)
  
• Tentative reservations / Options
  
• Occupancy %
  
• Guests in house
  
• Expected arrivals
  
• Actual arrivals
  
• Expected departures
  
• Actual departures
  
• Stayover rooms

• Day use
  
• Forecast %
  
• Waitlist
  
• Logies
  
• ADR
  
• RevPar
  
• Complimentary