Zakelijke E-mail

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3,4

Laatste periode Nederlands

4 Kader: 4 lessen tot de toetsweek: Wat gaan we doen?

1) Herhalen leerstof voor het examen

2) Heel veel oefenen door het maken van opdrachten/oude examens

3) maken opdracht: motivatiebrief en reflectieverslag. Inleveren voor de toetsweek = huiswerk. 

Let op: Toets in toetsweek 3: een oud examen.

Uit welke twee onderdelen bestaat het examen Nederlands?

Hoeveel schrijfopdrachten moet je kennen voor het examen?

Welke schrijfopdrachten kunnen op het examen komen?

1. brief e-mail en artikel
2. Zakelijke email en zakelijke brief en artikel
3. Recept, nieuwsbericht of mail
4. Persoonlijke brief, persoonlijke mail en artikel

Over welke schrijfopdracht heb je nog GEEN uitleg gehad?

Opbouw zakelijke brief

• je eigen adres links bovenaan
• het adres van de geadresseerde (ontvanger)
• de plaats + datum (Heerenveen, 22 maart 2021)
• het onderwerp van de brief
• de aanhef (Geachte heer/mevrouw...)
• daarna de inhoud (inleiding, middenstuk, slot)
• slotgroet (Met vriendelijke groet,)
• voor- en achternaam
  al deze onderdelen zijn losse alinea's!

Nederlands

Het schrijven van een zakelijke e-mail

De opmaak

• Vul de onderwerpsregel in  (kort en bondig)
  
  

• Aanhef
• Inleidende zin
• Alinea 1
• Alinea 2
• Afsluitende zin
• Slotformule
• Naam

Regels voor het schrijven van een zakelijke email

Een zakelijke email 

Welke taal gebruik je in een zakelijke e-mail altijd? Meer antwoorden mogelijk.

1. Informeel
2. Formeel
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Hoofdletters en andere leestekens

• Je voor- en achternaam beginnen met hoofdletters
• Namen van steden, landen, merken: met hoofdletters
• na de aanhef een komma
• Na de afsluiting een komma

Gebruik leestekens!

• Als je een lange zin schrijft, gebruik dan leestekens (komma etc)
• Als je een vraag stelt, zet er het leesteken ? achter.
• Vergeet de punten niet, aan het einde van een zin.

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• Je zakelijke e-mail bestaat altijd uit minimaal twee alinea's in het middenstuk 
• In deze alinea's beschrijf je de meeste verplichte punten uit de opdracht 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten. Moet wel formeel blijven.
  

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. Je kan hier vaak het laatste verplichte punt voor gebruiken.

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u om binnen twee weken te reageren.

Slotformule en naam

Gebruik een van de twee slotformules:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

Soms staat in de opdracht welke slotformule je kan gebruiken.

Sluit af met je voornaam en achternaam.

Conventies (regels) zakelijke e-mail

• Aan:
• Onderwerp:
• Aanhef                  (Geachte heer/mevrouw,)
• Inleiding               (Mijn naam is.............)
• Kern                        (Vertel waar je e-mail over gaat)
• Slot                          (Vertel wat je graag zou willen) 
• Slotformule         (Met vriendelijke groet, )
• Jouw naam   
  
• In totaal minimaal 100 woorden, tel dus de woorden. (tip:  zet voor elke zin het aantal woorden)
  

Opdracht

Zet de volgende email op de juiste volgorde

Van: Lotje de Groot

Aan: [[e-mail]]

Bijgevoegd: foto’s kast

Zevenhoven, 7 maart 2020

Geachte mevrouw Schippers,

Zoals wij telefonisch hebben afgesproken, stuur ik hierbij de foto’s van de beschadigde kast die bij mij afgeleverd is.

Wij hebben besproken dat u naar aanleiding van de foto’s en het controleren van de voorraad, zal kijken of ik mijn geld terug kan krijgen of dat er een nieuwe kast geleverd kan worden.

Ik hoor graag spoedig van u welke regeling wij het beste kunnen treffen. Alvast bedankt voor de moeite.

Onderwerp: levering beschadigde kast

Met vriendelijke groet,

Lotje de Groot

1 Geachte mevrouw Schippers,

2 Met vriendelijke groet,

Lotje de Groot

3 Ik hoor graag spoedig van u welke regeling wij het beste kunnen treffen. Alvast bedankt voor de moeite.

4 Onderwerp: levering beschadigde kast

5 Wij hebben besproken dat u naar aanleiding van de foto’s en het controleren van de voorraad, zal kijken of ik mijn geld terug kan krijgen of dat er een nieuwe kast geleverd kan worden.

6 Van: Lotje de Groot

Aan: [[e-mail]]

7 Zevenhoven, 7 maart 2020

8 Zoals wij telefonisch hebben afgesproken, stuur ik hierbij de foto’s van de beschadigde kast die bij mij afgeleverd is.

Oefen regelmatig!!

Oefenen voor het examen via deze link:

https://quizlet.com/nl/772989043/belangrijke-examenwoorden-vmbo-tl-flash-cards/?x=1jqt