Marketing (9-11)

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Marketing (9-11)

Leerdoelen van de les (exterm 9-11)

Marketing 

Marketing in het algemeen bestaat uit alle activiteiten die ervoor moeten zorgen dat een bepaald product of een bepaalde dienst bekend wordt bij het publiek. Het heeft als doel om zoveel mogelijk transacties en verkopen te genereren. Alle activiteiten die een retailer uitvoert om de verkoop van producten te verhogen met als doel winst maken, worden samen retailmarketing genoemd. Het doel van marketing in het algemeen is om de naam en de diensten of producten van een bedrijf meer te laten opvallen zodat er meer klanten op afkomen.

Actiemarketing en themamarketing

Actiemarketing is gericht op het stimuleren van de verkoop op korte termijn, bijvoorbeeld door middel van kortingsacties of promoties.

Themamarketing is erop gericht om voor een langere periode een thema onder de aandacht te brnegn. Denk bijvoorbeeld aal de volgende twee thema's bij Intratuin: Kerst, het BBQ-seizoen

Instore marketing

Alle vormen van marketing en communicatie die in een fysieke winkel plaatsvinden. 

Hieronder valt bijvoorbeeld het laten opvallen van aanbiedingen en promoties. Maar ook de manier waarop de winkel is ingedeeld, stickers om de navigatie aan te geven en sfeerbepaling door middel van (digitale) communicatie.

Instore marketing

Navigatie: helpen vinden wat ze zoeken in de winkel

Inspiratie: sfeerbeelden of foto's van een merk

Informatie: nuttige en relevante informatie over producten of service

Activatie: bedoeld om klant iets te laten doen zoals impulsaankoop of 

aanmelden spaarprogramma.

Online marketing

Naast marketing in de fysieke winkel is onlinemarketing natuurlijk ook erg belangrijk. Niet alleen wanneer je alleen een webshop hebt maar vooral ook wanneer je een fysieke winkel én een webshop runt als retailer. Onlinemarketing is online reclame maken. Er zijn speciale onlinemarketingbureaus die campagnes kunnen opzetten op bijvoorbeeld Google of Facebook om zo meer klanten te bereiken.

Direct marketing 

Direct marketing richt zich op het direct benaderen van individuele klanten, bijvoorbeeld via e-mail, post of telefoon, met als doel directe respons te genereren.

Experience marketing 

Bij experience marketing draait het om het creëren van een unieke beleving voor de klant, zodat zij een positieve herinnering overhouden aan het merk of de winkel.

Voorbeelden: https://events-en-marketing.nl/4-originele-experience-marketing-voorbeelden/

Branding 

Branding is het proces van het creëren van een unieke naam, logo en imago voor een product of dienst, om zo herkenning en loyaliteit te genereren.

Logoquiz: https://immaculategrid.io/logo-quiz

Sociale marketing 

Sociale marketing richt zich op het beïnvloeden van gedrag en attitudes van mensen, bijvoorbeeld op het gebied van gezondheid of maatschappelijke kwesties.

Denk aan SIRE-reclames: https://eenvandaag.avrotros.nl/item/sire-bestaat-50-jaar-maar-hebben-campagnes-wel-zin/

Viral Marketing 

Viral marketing is gericht op het verspreiden van marketingboodschappen via bestaande sociale netwerken, zodat deze zich als een virus kunnen verspreiden.

Voorbeelden: https://blog.hubspot.com/marketing/viral-video-marketing

One2one marketing

One2one marketing is gericht op het personaliseren van marketingboodschappen en aanbiedingen op individueel niveau, gebaseerd op de specifieke behoeften en gedrag van klanten.

Een dameskledingzaak stuurt een uitnodiging voor een modeshow-avond naar al hun klanten in het klantenbestand

1. viral marketing
2. direct marketing
3. sociale marketing
4. actiemarketing

1. viral marketing
2. experience marketing
3. sociale marketing
4. actiemarketing

Online marketingactiviteiten

• zoekmachinemarketing (SEO en SEA)
  
• online adverteren en re-marketing
  
• e-mailmarketing
  
• conversieoptimalisatie

Search Engine Advertising (SEA) 

Search Engine Advertising omvat het adverteren in zoekmachines, waarbij adverteerders betalen voor de vertoning van hun advertenties boven of naast de zoekresultaten.

Search Engine Optimization (SEO) (16

Search Engine Optimization richt zich op het optimaliseren van websites en content om hoger te scoren in de organische (niet-betaalde) zoekresultaten van zoekmachines. 

Doelen adverteren op een zoekmachine

1. bereik: de retailer wil dat zoveel mogelijk mensen de advertentie zien.
2. kliks: beter nog is het als bezoekers op de advertentie klikken en op de website van de retailer terechtkomen.
3. conversie: een bezoek aan je website via een advertentie leidt tot een actie. De gebruiker vraagt bijvoorbeeld informatie aan of meldt zich aan voor de nieuwsbrief. Ook kan de bezoeker een bestelling plaatsen en heeft de advertentie direct geleid tot een aankoop

Relevante zoekwoorden

Betaalde ads

SEO

SEA

E-mail marketing 

E-mail marketing omvat het versturen van commerciële boodschappen via e-mail naar een doelgroep, met als doel het genereren van verkoop of het opbouwen van klantrelaties.

Conversieoptimalisatie

Het doel van je onlinemarketingactiviteiten is dat je bezoekers krijgt die ook daadwerkelijk tot een aankoop overgaan. Dat kan door je marketingactiviteiten of door je webshop continu te verbeteren met de data die je bijvoorbeeld krijgt via Google Analytics of een ander programma. 

Dit wordt conversieoptimalisatie genoemd. Met conversieoptimalisatie wordt geprobeerd om het maximale uit de bezoekers te halen.

Voor- en nadelen van gebruik social media voor de retailer

Social media en sociale netwerken spelen een steeds grotere rol bij onlinereclame. Bedrijven kunnen reclame maken via hun eigen social media of via andere gebruikers. Vooral bloggers en vloggers zijn erg belangrijk voor bedrijven.

Door het verzamelen van data zorgen bedrijven ervoor dat ze de gegevens van klanten kunnen opslaan mocht een socialmediakanaal opgeheven worden.

Socialmediakanalen moeten ook worden bijgehouden en soms worden aangepast om ze interessant en up-to-date te houden voor de volgers.

Voor- en nadelen van gebruik social media voor de retailer

Als je gebruikmaakt van social media voor je bedrijf, dan moet je je houden aan bepaalde communicatieregels. Doe je dit niet, dan kan dat leiden tot negatieve reacties bij de volgers. Ook moet je je houden aan de AVG.

 

Door social media is het gedrag van consumenten veranderd. Ze kunnen eerder negatief reageren. Social media bieden zowel voor- als nadelen voor winkels.

Hoe beïnvloeden social media het gedrag van consumenten ten opzichte van winkels?

1. Consumenten kunnen eerder negatief reageren.
2. Consumenten zijn altijd positief gestemd.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.