3ECEa Customer Journey week 2.8: H6 Marktsegmentatie

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

3ECEa Commercieel 1

Samengevat en vooruitblik

Gesproken over:

• Marketing basis & Retailmix
• Winkelformule
• Customer Journey
• Externe analyse/Interne analyse
• SWOT & Confrontatiematrix
• Groetstrategieën

Nog spreken over:

• Marktsegmentatie (H7)
• Marktonderzoek (H8)

Welk marketinginstrument is het makkelijkst aan te passen?

1. Plaats
2. Prijs
3. Personeel
4. Presentatie

Het toevoegen van luxere producten aan je assortiment is...?

1. Trading down
2. Downscaling
3. Upscaling
4. Trading up

De concurrentiestrategie met de nadruk op doelgroep is....?

1. Stuck in the middle
2. Differentiatie
3. Focus
4. Kostleiderschap

Uit welke drie onderdelen bestaat de winkelformule?

Inhoud

• H7
• Doelgroep.
• Doelen segmentatie.
• Segmentatiecriteria.
• Marktbenadering.
• Product-markt matrix.

Inhoud

• Waarom doelgroepen?
• Eisen doelgroepen?
• Hoe stel je doelgroepen op?

Waarom doelgroepen
opstellen?

Marketing is:

• Alle activiteiten (die verkoop bevorderen)
  
• Bedrijfsinkomsten verwerven (winst gericht)
  
• Op lange termijn (onderzoek)
  
• Inspelen op behoeften en wensen van je doelgroep(en)
  

Doel marktsegmentatie

Zonder doelgroep geen strategie!

Dan kun je o.a.:

• assortiment bepalen/aanpassen
• distributiekanalen kiezen
• communicatiekanalen kiezen
  
• presentatie kiezen
• etc.
  

 

Marktbenadering

Eisen aan doelgroep

Samengevat..

...doelgroepen zijn nodig om strategieën toe te kunnen passen.

...doelgroepen moeten aan enkele eisen voldoen om voldoende op te leveren.

...doelgroepen moeten duidelijke grenzen hebben.

Opdracht

• Hoe noem je een deel van de markt waarin je consumenten vindt met dezelfde behoeften en wensen?
• Noem een product dat speciaal bedoeld is voor het marktsegment mannen met een hoog inkomen.
• Noem een product dat speciaal bedoeld is voor het marktsegment vrouwen met een hoog inkomen.
• Leg uit welke technieken de retailers die deze producten verkopen toepassen om het marktsegment aan te spreken.

Marktsegmentatie

De onderwerpen die je gebruikt om te segmenteren zijn segmentatiecriteria.

Op basis van welke eigenschappen kun je doelgroepen indelen?

Structuren

Markt indelen in segmenten. Onder meer op basis van:

• Geografische factoren.
• Demografische factoren.
• Sociaal-economische factoren.
• Psychografische factoren.
• Gedragsmatige factoren.

Segmentatiecriteria

Geografische factoren

- Woonplaats, werklocatie, verkeer daartussen, etc

Demografische factoren

- Leeftijd, geslacht, etc.

Sociaal-economische factoren

- Inkomen, opleiding, etc.

Psychografische factoren

- Hobby’s, milieubewust, etc.

Gedragsmatige factoren

- Zuinigheid, merkentrouw, gemak van aankopen, etc.

Geef één doelgroep van een e-commerce bedrijf naar keuze met in ieder geval: demografische, geografische en sociaal-economische segmentatiecriteria.

Toepassen marktsegmentatie

Doelgroepen gedefinieerd en dan?

• Strategie afstemmen op doelgroepen (of andersom!)
• Informatie nodig over je doelgroepen → koopgedrag
  

Hoe kun je een bedrijf laten groeien?

Product-marktmatrix

Opdracht

Tijdens les en/of vóór volgende les:

• Testen begin volgende les (niet inleveren).
• Maak af of pas aan: 
  Geef één doelgroep van jouw leerbedrijf met in ieder geval: demografische, geografische en sociaal-economische segmentatiecriteria.
• Maak opdrachten 1 t/m 5 van document
  "CJ Week 2.8 ev Marktsegmentatie".

Week 2.8: Samenvatting

Marktbenadering: marktsegmenten

Marktsegmentatie: doelgroepen definiëren

Doelgroepen: segmentatiecriteria

Promotie: Push producten of Pull vraag