3.2
• Routinematig (RAG), beperkt probleemoplossend (BPO) of uitgebreid probleemoplossend (UPO)
• Op de business-to-businessmarkt: straight rebuy, modified rebuy of new task.
3.3 De kandidaat bepaalt voor een gegeven situatie van welk begrip of kenmerk sprake is met betrekking tot het koopgedrag.
• Op de consumentenmarkt, zoals high involvement, low involvement, cognitieve dissonantie, finale vraag, autonome vraag, emotionele koopmotieven, meer afnemers, kleinere orders
• Op de business-to-businessmarkt, zoals initiator, beïnvloeder, gatekeeper, beslisser, inkoper, gebruiker, adviseur, afgeleide vraag, sterk fluctuerende vraag, geografische concentratie, rationele koopmotieven, reciprociteit, minder afnemers, grotere orders
3.4 De kandidaat deelt een of meer consumenten in een van de adoptiecategorieën in: innovators, early adapters, early majority, late majority en laggards.
3.5 De kandidaat bepaalt voor een gegeven situatie van welke behoefte van de piramide van Maslow sprake is: fysiologische (lichamelijke) behoeften, behoefte aan veiligheid en zekerheid, behoefte aan sociale contacten (vriendschap, liefde), behoefte aan waardering en erkenning (status, aanzien), behoefte aan zelfontplooiing (zelfactualisatie).