Voorbereiding SE AGHZ

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3,4

Assisteren in de gezondheidszorg

Deel A: de huisartsenpost

Schrijf zoveel mogelijk zorgverleners op!

Eerstelijnszorg!

Eerstelijnszorg is zorg waar u zelf zonder verwijzing naartoe kunt gaan. Dit kan behandeling zijn door de huisarts, tandarts, fysiotherapeut, apotheker, maatschappelijk werker of wijkverpleegkundige.

Tweedelijnszorg!

De tweedelijnszorg bestaat uit alle hulpverleners waarvoor je een verwijzing nodig hebt. Dit zijn bijvoorbeeld alle specialisten in het ziekenhuis of kliniek. Maar ook revalidatie en psychische hulp vallen onder tweedelijnszorg. Zonder verwijzing kan je niet bij deze zorgverleners terecht, of het betekent automatisch dat de kosten voor jouzelf zijn en niet vergoed worden door de zorgverzekering. De meeste tweedelijnszorg wordt vergoed door de basisverzekering (het gaat dan wel eerst van je eigen risico af), maar dit geldt niet altijd.

Waar valt een huisarts onder?

1. zelfzorg
2. mantelzorg
3. eerstelijnszorg
4. tweedelijnszorg

Je koopt paracetamol omdat je hoofdpijn hebt. Dit is...

1. zelfzorg
2. mantelzorg
3. eerstelijnszorg
4. tweedelijnszorg

Je verzorgt je moeder die herstellende is van een operatie. Dit is....

1. zelfzorg
2. mantelzorg
3. eerstelijnszorg
4. tweedelijnszorg

Je wordt door de huisarts doorverwezen naar de dermatoloog. Dit is...

1. zelfzorg
2. mantelzorg
3. eerstelijnszorg
4. tweedelijnszorg

Je doet boodschappen voor je oude buurvrouw. Dit is...

1. zelfzorg
2. mantelzorg
3. eerstelijnszorg
4. tweedelijnszorg

1e lijnszorg

2e lijnszorg

huisarts

chirurg

Tandarts

fysiotherapeut

orthopeed

maatschappelijk werker

dermatoloog

apotheker

keel-, neus-, oorarts

apotheker

orthodontist

mondhygiënist

gynaecoloog

internist

Tweedelijnszorg

Eerstelijnszorg

Zorg die direct toegankelijk is, zoals die van de huisarts.

Zorg waar de patiënt een verwijzing voor nodig heeft.

Professionele zorg

  

Zorg verleend door een professionele zorgverlener: iemand die hier speciaal voor is opgeleid.

Mantelzorg

Zorg door en voor familieleden of vrienden 

Vrijwilligerswerk

En wat is dan vrijwilligerswerk?

Zelfzorg 

Zelfzorg is de zorg die je uitvoert op jezelf (wassen, eten, medicatie zelf innemen etc.).

Wat weet je over communicatie?

Wat gaat er niet goed in dit gesprek?

Communiceren

Verbale communicatie: met woorden

Non-verbale communicatie: houding, gezichtsuitdrukking

Goed communiceren is een voorwaarde om goede zorg te kunnen bieden !

Feedback: weten of je boodschap over is gekomen

Verbale commmunicatie

Non-verbale communicatie

boek (lezen)

schouders ophalen

wenkbrauwen optrekken

WhatsAppen

vinger opsteken

telefoneren

brief schrijven

podcast luisteren

tong uitsteken

scheel kijken

Communiceren

Verbale communicatie: met woorden: een gesprek, via de telefoon

Verbale communicatie: schriftelijk: schrijven en lezen, via e-mail, WhatsApp

Non-verbale communicatie: houding, gezichtsuitdrukking

Feedback: weten of je boodschap over is gekomen

Communicatie

Gesloten vragen: kort antwoord bijvoorbeeld:

Komt u voor een afspraak? of Wat drinkt u in de koffie? 

Open vragen: zelf een antwoord geven, bv. Wat is er gebeurd?

Communicatie

Doorvragen : Kunt u uitleggen waarom u dat vindt?

Samenvatten : Klopt het dat ....... of ik begrijp dat u graag op korte termijn een afspraak met de huisarts wilt maken over u klachten aan uw been.

Benoem wat goed gaat in dit gesprek

doktersassistent

WEL

NIET

telefoon opnemen

bloeddruk meten

op huisbezoek gaan

uitstrijkje maken

vaststellen behandelplan

doorverwijzen naar specialist in het ziekenhuis

voorschrijven medicijnen

Geplande en ongeplande bezoekers

Op een geplande bezoeker ben je voorbereid, je weet dat er bezoek komt.

Een ongeplande bezoeker komt onverwacht.

Formeel taalgebruik gebruik je bij....

1. het werken als doktersassistent
2. het kletsen met vriendinnen

Zakelijk bellen en een telefoonnotitie maken.

Voor het voeren van zakelijke gesprekken zijn regels. Je hanteert dus formeel taalgebruik: U en nette woorden!

Je gebruikt bij het opnemen van een zakelijke telefoongesprek de vaste afspraken over de meldtekst.

Voor een professioneel, zakelijk telefoongesprek hanteer je in elk geval de volgende regels:

Start met een correcte begroeting, bijvoorbeeld ‘goedemorgen’ of ‘goedemiddag’.

Noem daarna de naam van de instelling, gevolgd door je eigen naam.

Noteer de naam van de beller.

Vraag wat je voor de ander kunt betekenen.

Herhaal de boodschap of geef een samenvatting.

Vraag of de beller nog andere vragen heeft

Eindig met een correcte groet, bijvoorbeeld ‘Bedankt voor het bellen, fijne dag’.

Het telefoonalfabet

Het is belangrijk om in een telefoonnotitie de juiste naam te noteren. Om te controleren of je de naam van de beller goed hebt genoteerd, maak je gebruik van het Nederlandse telefoonalfabet.

EHBO

Eerste Hulp Bij Ongevallen.

Weet jij de 5 basisregels?

Bij twijfel tussen een kneuzing of een botbreuk moet je altijd de ......... laten kijken

1. thuiszorg
2. arts

Bij een open botbreuk moet je altijd ....... bellen

1. huisarts
2. 112

Bij een uitwendige wond is er gevaar dat er ........ bij de wond komen

1. bacteriën
2. schimmels

Bij een dekverband gebruik je een steriel gaasje en een hydrofiel zwachtel.

1. waar
2. niet waar

Bij matig bloedverlies leg je een wonddrukverband aan.

1. waar
2. niet waar

Brandwonden?

eerste graads

tweede graads

derde graads

blaren

geen pijn

verkoolde huid

huid is niet stuk

heel pijnlijk

lederhuid ook beschadigd, onderhuidsbindweefsel niet

Brandwonden

Hoe moet je handelen?

Wat moet je doen bij......

Verslikking of verstikking?

Bloedneus?

Insectenbeet?

Vergiftiging?

Vuiltje in het oog?

Splinter?

Wat doe je als er een voorwerp in een oor of neus zit?

NEUS: andere neusgat dicht houden

neus krachtig snuiten

lukt het niet --> naar de huisarts!

OOR: beweeg oorschelp heen en weer

lauw water erin druppelen ( insect)

lukt het niet --> naar de huisarts!

Waarom mag je je kind niet laten braken bij chloor?

1. Dat kan de slokdarm bleken
2. Dan moet de chloor nogmaals langs de slokdarm waardoor er extra schade ontstaat
3. dan wordt je kind heel misselijk
4. het is beter om het uit te plassen

Wat te doen als je (volwassen) tand eruit is?

- zoek de tand

- raak de wortel niet aan

- spoel de tand met melk. Geen melk in de buurt? Laat de patiënt de tand in de wangzak bewaren

-tand schoon? plaats hem terug ( NOOIT melktanden terugplaatsen)

- lukt het terugplaatsen niet: bewaren in de wang of in beker melk

- ga direct naar de tandarts

Rijksvaccinatieprogramma

De D in DKTP staat voor

1. droge hoest
2. depressie
3. darmkanker
4. difterie

Met de BMR prik worden kinderen ingeënt tegen:

1. Bof Mazelen Rode hond
2. Bof Myomen Rode Hond
3. Burn-out Mazalen Rode Hond
4. Bof Mazelen Reflux

Een tetanusvaccin is ................ opgenomen in het Nederlandse rijksvaccinatieprogramma

1. wel
2. niet

Toedienen medicijnen

- rectaal (via de anus)

- oraal ( via de mond)

- smeren

- druppels

- injectie

Hoe komt een zetpil in je lichaam?

1. rectaal
2. oraal
3. smeren
4. druppelen

Medicatie gebruiken

- let op de houdbaarheidsdatum

- lees de bijsluiter

- alleen gebruiken als het voor jou bestemd is

- juiste moment, bijvoorbeeld voor het eten

- juiste manier van toedienen

- maak de kuur af!

ZELFZORGMEDICATIE????

Taak 8: Omgaan met emoties

Tekstbron 4.18 Emoties

4 basisemoties

          - blij

          - boos

          - bedroefd

          - bang

Emoties herkennen

Blij

Boos

Verdrietig

Verliefd

Een ander woord voor
'inlevingsvermogen' is

1. empathie
2. antipathie
3. sympathie
4. ironie