Hfst 4 Communicatie

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Hfst 4 

Communicatie

lesdoelen

Wat is communicatie

Verbale en non-verbale communicatie

Wat interne en externe ruis in communicatie betekent

Hoe je omgaat met conflicten

Wat je moet doen bij communicatie met blinde en dove mensen

Miscommunicatie

Miscommunicatie de boodschap komt anders over.

Tip controleer of je boodschap begrepen is.

Verbale en Non-verbale communicatie

Verbaal dit is d.m.v gesproken of geschreven woorden

Non-verbaal dit is communicatie waarbij je geen woorde gebruikt maar je lichaamshouding en gezichtsuitdrukking

verbale communicatie

Ruis

Twee soorten 

Externe ruis komt van buiten

Lawaai en afleidingen

Interne ruis

Kennisniveaus

Luisteren

Actief luisteren = bewust moeite voor doet om de ander te horen en te begrijpen.

Luisteren,

Samenvatten

Doorvragen

Omgaan met conflicten

1.De boodschap is niet door gegeven

2.Verbaal komt niet overeen met non-verball

3. De boodschap is niet begrepen

4. Er is ruis in de communicatie

Doorgaan met een conflict

1. Je doet of er geen conflict is.

2. Je verbreek het contact

3.Je bespreekt he tmet een ander

4. Je gaat onderhandelen

Gesprek voeren over een conflict

1. Wat is het probleem

2. Zeg wat je dwars zit en stel vragen

3.Bedenk oplossingen

4.Bedenk een oplossing waar je beiden tevreden mee bent

5. Controleer na een tijdje of dit de juiste was.

Communicatie met blinde mensen

1. bij een begroeting gelijk je naam zeggen

2. Bij groepsactiviteiten de hele groep voorstellen

3.Informatie in braille of geluidsopnames

4.Vertel wat je aan het doen bent

Communicatie met dove mensen

Gebarentaal