Hoofdstuk 5 Communicatie

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Communicatie

Leerdoelen

• Je leert wat (verbale en non-verbale) communicatie is
• Wat ruis betekend in de communicatie
• Hoe je omgaat met conflicten
• Wat je moet doen bij communicatie met blinde en dove mensen. 

Wat is communicatie?

Bij communicatie vertel je een boodschap aan een ander persoon.

Dit kan gaan om een gebeurtenis die je wilt vertellen of een vraag die je stelt aan iemand.

De ander reageert hierop naar jou.

0

Zender> boodschap>ontvanger 

MIScommunicatie

4.4 Verbale en non-verbale communicatie. 

Verbale communicatie:

Gesproken woord

Geschreven woord

Non verbale communicatie:

Lichaamshouding

Gezichtsuitdrukking 

Non - verbale communicatie

Verbale communicatie 

Welke emoties heb je gezien?

Welke non-verbale communicatie?

Ruis... 

Interne ruis

• Ruzie thuis
• Je voelt je niet lekker
• Je bent boos
• Je bent zenuwachtig

Externe ruis

• Geluid van een radio
• Geluid van een vliegtuig
• Mensen die om je heen zitten te praten
• Weg werkzaamheden

Oftewel communicatie en ruis

                                     LSD

Omgaan met conflicten

Conflicten ontstaan vaak uit misverstanden. 

Oorzaken

De ander geeft de boodschap niet goed door

Verbale en non verbale communicatie klopppen niet

De ander heeft de boodschap verkeerd begrepen

Er is is ruis

Oplossingen

Bespreken van het probleem

Onderhandelen

Aan de slag...

Hoofdstuk 4 

4.1, 4.2 lezen

Maak 4.3, 4.4, 4.5

Lees 4.6

Maak 4.7

Heb je geen last gehad van ruis?

-Hoofdstuk 4 communicatie-

Pak een chromebook en check je kennis!

Wat is communicatie?

Aan welke manier van communicatie kun je zien hoe het met iemand gaat?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Bij communicatie is er sprake van een

1. Boodschap
2. Ontvanger
3. Zender
4. Alle drie

Wat is geen emotie?

1. Blij
2. Rijk zijn
3. Boos
4. Bang

Zwaaien is een vorm van .......

1. Non-verbale communicatie
2. Fit zijn
3. Verbale communicatie
4. Geen één van de bovenstaande antwoorden

Welke woorden passen bij woede?

1. Verdriet, huilen
2. Vreugde, lachen
3. Kwaad, ruzie
4. Paniek, angst

Welk woord past bij blijdschap?

1. Tegenzin
2. Pijn
3. Plezier
4. Angst

Wat is een voorbeeld van verbale communicatie?

1. Met je vuist op tafel slaan omdat je boos bent
2. Een WhatsApp gesprek voeren

Verkeersborden zijn geen
vorm van communicatie

1. Juist
2. Onjuist

Een mail schrijven is een vorm van:

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Wat is een voorbeeld van passief luisteren?

1. Je knikt als je het begrijpt
2. Je herhaalt wat er wordt gezegd
3. Je zit met je armen over elkaar het gesprek aan te horen
4. Je stelt tussendoor vragen om achter meer informatie te komen

Bij ruis komt een boodschap niet goed over bij de ontvanger

1. Juist
2. Onjuist

Wat is een voorbeeld van verbale communicatie?

1. Kaj kijkt verdrietig tijdens de activiteit.
2. Maik stuurt een emoticon via WhatsApp naar Zigo.
3. Lisa steekt haar duim omhoog naar Mirthe.
4. Xavier mailt naar Courteney dat hij aanwezig is bij de activiteit.

Waar is jouw uitstraling een onderdeel van?

1. Verbale communicatie.
2. Non-verbale communicatie.
3. Mondelinge communicatie.
4. Schriftelijke communicatie

Welke uitspraak over lichaamstaal is juist?

1. Je kunt met lichaamstaal goed verbergen hoe je je echt voelt.
2. Lichaamstaal is lastig te interpreteren.
3. Je lichaamstaal laat zien hoe je je voelt.
4. Lichaamstaal is voor iedereen anders

Welke uitspraak over actief luisteren is juist?

1. Actief luisteren wil zeggen dat je actief weergeeft wat er gezegd wordt.
2. Bij actief luisteren gaat het erom dat je snel snapt wat de ander bedoelt.
3. Als je actief luistert, dan vul je het verhaal van de ander aan.
4. Bij actief luisteren let je goed op hóe iemand iets zegt.

Wat is een voorbeeld van interne ruis?

1. Een krakende telefoonverbinding.
2. Geluid door een tv die aanstaat.
3. Een vliegtuig vliegt laag over.
4. Slechte concentratie doordat je verdrietig bent.

Een methode om goed te luisteren tijdens een gesprek is de LSD-methode. Waar staan de letters LSD voor?

1. Luisteren, spreken, doorvragen.
2. Luisteren, samenvatten, doorvragen.
3. Luisteren, spreken, doorpraten.
4. Luisteren, samenvatten, doorpraten

Welke emotie????

Samenwerken en Non verbale communicatie

De opdracht...

We delen de groep in 4 groepen

Je krijgt een envelop met daarin 5 puzzels. 

De bedoeling is dat je met je groepje daar 5 even grote vierkanten van maakt.

De spelregels

Er mag niet gepraat worden.

Je mag geen puzzelstukken bij iemand anders wegnemen.

Je mag wel puzzelstukken weggeven. Dat doe je door het puzzelstuk naar de ander te schuiven.

Je bent klaar als je met je groepje 5 dezelfde vierkanten hebt gemaakt. Je gaat dan met je armen over elkaar zitten en bent nog steeds stil. 

Bekijk vanaf je stoel naar de andere groepen. 

Nabespreken

Hoe was het om stil te zijn tijdens de oefening?

Wat waren jullie rollen?

Was er iemand heel goed in en nam de leiding? 

Vond iemand het een lastige oefening en was alles aan het wegschuiven?

Konden jullie goed samenwerken? Hoe merkte je dat?

Wat heeft geholpen zodat jullie de puzzels konden maken?

Welke vorm van NON-VERBALE COMMUNICATIE heb je gebruikt?

4.8 Communicatie met blinde of slechtziende mensen

Als je iemand tegenkomt zeg duidelijk je naam, wie je bent.

Bij een groepsactiviteit stel je alle deelnemers voor.

Zorg dat de informatie in braille is.

4.8 communicatie met dove mensen

Spreek woorden duidelijk uit, beweeg je mond extra

Praat wat harder

Maak gebruik van gebarentaal

Aan de slag...

Maak 4.9 -> Begrippen

Lees blz. 193 

Maak je naam in gebarentaal! Presenteer je naam een je groepje

Tijd over? Maak je naam in Braille

Pimp je naam. 

Tijd over??

In deze aflevering gaat Jurre 

langs bij de 21-jarige Lucas. 

Hij leeft met de wetenschap 

dat hij over een paar jaar niets 

meer kan horen en zien. 

                    (15 min)