De Klantenreis Ontdekken: Branche Diversiteit in Retail

De Klantenreis Ontdekken: Branche Diversiteit in Retail
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

De Klantenreis Ontdekken: Branche Diversiteit in Retail

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoel
Aan het einde van de les kun je de klantenreis uitleggen en ken je de verschillende branches in de retail.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over de klantenreis in de retail?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Wat is de Klantenreis?
De klantenreis is de volledige ervaring van een klant, vanaf het eerste contact tot na de aankoop. Het omvat alle interacties en touchpoints.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verschillende Fases
De klantenreis bestaat uit verschillende fases: bewustwording, overweging, aankoop, gebruik en evaluatie.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Branches in Retail
Retail kent diverse branches, zoals mode, elektronica, supermarkten, meubels, en meer. Elke branche heeft unieke kenmerken en doelgroepen.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Mode Retail
Mode retail omvat kleding, schoenen en accessoires. Het richt zich op trends, seizoenen en persoonlijke stijl.

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Elektronica Retail
Elektronica retail verkoopt consumentenelektronica, zoals smartphones, laptops, en entertainmentapparaten. Het is onderhevig aan technologische veranderingen.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Supermarkt Retail
Supermarkt retail biedt dagelijkse benodigdheden en voedingsmiddelen. Het draait om gemak, prijs en klantervaring.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Reflectie
Denk na over welke aspecten van de klantenreis belangrijk zijn voor elke retailbranche en hoe de ervaring van klanten kan worden verbeterd.

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 11 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 12 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 13 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.