Vragen stellen

• MBO
• Studiejaar 1

Vragen stellen

In deze lesson up leer je:

- Wat een vraagwoord is.

- Hoe je een goede open vraag kunt stellen.

- Wat een vervolgvraag is.

- Wat een controlevraag is.

- Wat LSD betekent.

Sluit aan bij werkproces B1-K1-W3: Treedt op als aanspreekpunt

Open vragen stellen

• Je begint je vraag met een vraagwoord zoals: wie, wat, waar, waarom, hoe en wanneer.
• Je geeft iemand veel ruimte om zijn verhaal te doen.
• Stel de vraag kort en krachtig. 
• Zorg ervoor dat je vraag past bij het antwoord dat je wilt weten. 

Voorbeeld:

Wat vond u vroeger leuk om te doen?

Gesloten vragen

Je stelt een vraag aan iemand.

Er zijn slechts 2 antwoordmogelijkheden, bijvoorbeeld ja of nee.

Voorbeeld:

1. Houd jij van konijntjes? 

2. Ga jij de lunch maken of de tafel dekken? 

open vraag

Wie, wat, waar, waardoor, waarom….etc.

Doel = klant laten spreken

gesloten vraag

ja/nee antwoorden

Doel = snel informatie verkrijgen

gerichte vraag

open vraag met één antwoordmogelijkheid

suggestieve vraag

Dat is toch een mooi aanbod vind je niet?

Doel = inspelen op emotie

keuze vraag

een klant heeft zelf iets in te brengen

controle vraag

je controleert of je het begrepen hebt/of de afspraak duidelijk is

Wil je met mij trouwen?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Waarom heb jij die toets niet geleerd?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Wie is jouw held?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Vind jij werken in de zorg leuk?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Wat zijn voorbeelden van open vragen en gesloten vragen?

Gesloten vragen

Open vragen

Bent u moe?

Wilt u vandaag of morgen uw zoon bellen?

Hoe smaakte het eten vanmorgen?

Waarom bent u boos?

Wilt u nu de krant lezen?

Wat heeft u voor uw verjaardag gekregen?

Mevrouw de Vries heeft heel veel hobby's zoals wandelen, tekenen, schilderen enz. Welke vraag stel je haar om te weten wat ze vandaag gaat doen?

Samenvatten

• Je stelt een open vraag.
• Je gesprekspartner geeft hierop een antwoord.
• Jij vat het antwoord samen om te kijken of je het goed begrepen hebt = controlevraag
• Dit doe je in eigen woorden!

Controlevraag

Je vat in eigen woorden samen wat de spreker heeft gezegd en je vraagt of jouw samenvatting klopt.

Voorbeeld:

Als ik het goed begrijp was u dus erg goed in ballet toen u jong was, klopt dat?

Doorvragen

• Je luistert actief.
• Je wilt nog meer over het onderwerp te weten komen.
• Doe je als je de vraag niet goed begrijpt. 
• Je stelt dan een: VERVOLGVRAAG

Vervolgvraag

Een vraag die ingaat op een gegeven antwoord. 

Voorbeeld:

Wat bedoel je daar precies mee?

Kun je dat misschien uitleggen?

Filmpje doorvragen

Kijk goed naar het filmpje en let speciaal op vragen en doorvragen. 

Wat valt je op?

Tip: maak aantekeningen!

Welke vragen heb je gehoord?

Oefenen

Oefen met vragen uit de lesopdracht.

 

Hoe vond je het om deze vragen te stellen? 

Geef elkaar een top en een tip!

Leerdoelen - zijn deze bereikt?

•  Heb je geleerd wat een vraagwoord is?
•  Hoe je op een goede manier een open vraag kunt stellen?
•  Kun je benoemen wat een vervolgvraag is?
• Weet je wat een controlevraag is en hoe je deze kunt stellen?
• Weet je wat 'LSD' betekent?