... kan je uitleggen wat doelgroep segmentatie is;
... kan je uitleggen wat klantervaring is;
... kan je uitleggen wat customer mapping is.
Slide 3 - Tekstslide
Doelgroepsegmentatie
Doelgroepsegmentatie is het verdelen van de doelgroep in groepen met vergelijkbare kenmerken, zodat je gerichter kunt communiceren. De kenmerken noemen worden ook wel segmentatiefactoren genoemd.
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
De klantervaring
Slide 7 - Tekstslide
Customer mapping
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Opdracht
STAP 1 - In groepjes van 4
Doe onderling een doelgroep onderzoekje.
In jouw Opdrachten Overzicht - Probeer alle segmentatiefactoren in te vullen.
Aan het einde van de rit moet je dus een goed/algemeen beeld hebben van het groepje.
STAP 2 - Schrijf een korte conclusie over jouw bevindingen.
Slide 10 - Tekstslide
Reflectie
Schrijf in jouw opdrachten overzicht van minimaal 30 woorden over wat je hebt geleerd en hoe jij dit gaat toepassen in jouw beroep later.
Lesduur is: 90 min
