Groepsproces verschillende fasen
Forming: mensen in een groep nemen een afwachtende, verkennende houding aan
Storming: er wordt een positie ingenomen, dit kan discussies opleveren
Norming: expliciete of impliciete regels worden vastgesteld binnen de groep
Performing: er ontstaat een gemeenschappelijk doel
Adjourning; het proces wordt afgesloten, de groep valt weer uiteen