Kennismaking met dienstverlening

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

Kennismaking met dienstverlening 

Vandaag

1. Kennismaken met dienstverlening 
2. Rouleren verschillende activiteiten

Dienstverlening is...

Dienstverlening is...

1. Het zorgen voor oude mensen.
2. Het zorgen voor jonge mensen.
3. Het verlenen van een dienst (service) voor een klant..
4. Het knippen van haren.

Er werken meer mannen in de zorg.

1. Waar
2. Niet waar

In de dienstverlening heb je te maken met...

1. Schoonmaken, kapper en ouderen
2. Kinderen, kapper en ouderen
3. Schoonmaken, kapper, ouderen en huishouden
4. Schoonmaken, kapper, ouderen, huishouden en kinderen

Wat betekent dienstverlenend zijn?

1. Het helpen van mensen en een nuttige bijdrage leveren
2. Doen wat anderen van je willen
3. Vragen stellen aan mensen die je niet kent
4. Helpen van mensen

Wat zijn de eigenschappen van een goede dienstverlener?

Belangrijke eigenschappen:

1. Sociaal 
2. Behulpzaam
3. De andere centraal stellen
4. Communiceren
5. Beleefd
6. Hart voor de mens
7. Geen 9-5 mentaliteit
8. Praktisch

En? hoeveel eigenschappen heb jij al?

1. Ik ben al een dienstverlener: ik heb ze bijna allemaal
2. Best al veel
3. Oeps... nee er is nog veel te leren voor mij

Bedenk verschillende thema's waar binnen je activiteiten kunt organiseren

Welke

Activiteiten

2 rondes:

Ronde 1: Gezonde smoothie maken,
Materialen pakken, fruit snijden, smoothie mixen en afwassen volgens werkinstructie.

Ronde 2: circuit schoonmaken, ergonomie & veiligheid

tafel afnemen, stofzuigen, raam lappen,  strijken volgens werkinstructie
Vooraf klaarzetten, regels

Docent uitwisselen 9:30-10:15 pauze 10:30-11:00
nabespreken